內政部表揚績優戶政機關與人員 肯定基層奉獻與創新服務

內政部今（1）日舉辦「全國戶政日表揚典禮」，表揚績優戶政機關及同仁，並肯定全體戶政人員工作績效及貢獻，由內政部次長吳安堂主持與頒獎。

其中獲獎者包括花蓮光復鄉戶政事務所在馬太鞍溪堰塞湖溢流後，協助災民迅速辦理各項證件；以及高齡94歲的大安戶政事務所志工蔡素萍，憑藉自身日語專長，在過去近30年協助外籍民眾洽公。

內政部表示，為呼應府院對於科技與資安的期許，內政部在過去1年持續精進戶政業務與服務措施，不僅推動多項線上申辦戶籍登記服務，並規劃自明年起全面實施戶役政資料交換安全強化機制，讓戶政服務不僅更加便捷有效率，也兼顧個人資料保護與資訊安全。

內政部指出，今年度績優戶政機關楷模由高雄市、台北市、新竹縣、苗栗縣、金門縣及嘉義市等6個地方政府獲獎，獲獎機關皆能結合科技應用與在地需求。

例如高雄市建置主題式人口動態查詢平台，推動具在地特色的樂婚成家措施；台北市設置租屋設籍專區整合福利資訊；新竹縣導入戶政AI智能應用；苗栗縣重建友善智慧廳舍；金門縣精進多元繳費與跨機關通報服務；嘉義市則推動多元網路預約機制等便民措施。

內政部續指，另有25個績優戶政事務所獲獎，其中桃園市楊梅區戶政事務所運用AI 技術建置官方 LINE 24小時客服機器人，提供全天候智慧諮詢；花蓮縣光復鄉戶政事務所為因應114年樺加沙颱風導致馬太鞍溪堰塞湖溢流災情，增設8個臨時服務櫃台，以一站式服務協助災民迅速辦理各項證件申請，解決民眾需求。

內政部表示，除了機關的創新，基層人員的暖心服務更是戶政服務的靈魂。今年共表揚績優戶政人員71名及績優戶政志工28名，每位得獎者皆在公務生涯中，展現卓越的專業與服務熱忱。

像台南市安平戶政事務所課員張清桂，面對因保護管束註記而未能辦理遷徙的棘手案件，主動聯繫地檢署調取證明釐清疑義，成功協助民眾註銷註記完成入籍，全力保障民眾權益。

而在台北市大安區戶政事務所服務近 30年的志工蔡素萍女士，雖已高齡94歲仍秉持服務熱忱，善用其深厚日語專長，在日籍人士來台尋根、外籍民眾洽公時，主動協助翻譯溝通，用具體行動詮釋最溫暖的基層奉獻。

吳安堂致詞時表示，許多第一線同仁與志工夥伴，長年投入為民服務，更主動參與防詐宣導、災後協助及社區關懷等工作，充分展現了戶政體系溫暖且具韌性的服務精神。

戶政工作繁瑣而細緻，卻與人民生活息息相關。再次感謝全國戶政同仁及志工夥伴長期堅守崗位，期許未來我們持續攜手努力，共同打造一個更便捷、更安全、更有溫度的戶政服務體系。