Auf einen Blick
台灣數碼發展部（MODA）正修訂電子商務訂閱規則，以回應消費者對未經同意被收取會員費用的投訴。新規則旨在加強資訊透明度、要求明確同意，並簡化取消訂閱流程。
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《台北時報》 數碼發展部修訂電商訂閱規則
Jake Chung / 記者，中央社
數碼發展部（MODA）正修訂電子商務訂閱規則，以回應消費者對在未加入線上零售平台會員計畫的情況下，帳戶被扣款的投訴。
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數碼發展部旗下的數位產業署表示，去年接獲大量民眾投訴，指稱在Coupang平台購物後，被額外收取新台幣59元的會員費，儘管並未註冊其會員計畫。
該署表示，也接獲其他用戶投訴，指稱即使取消了試用會員，仍被收取會員費。
該平台停用會員的流程過於繁瑣，難以取消，該署表示。
訂閱式電子商務模式持續增長，因其為消費者提供更大的便利性，該署表示。
然而，一些企業在其合約中包含「預選同意」條款，導致在未經用戶明確同意的情況下自動續約並收費，該署表示。
這些形式的「被動同意」可能損害消費者獨立決策的能力，並引發了關於退款和合約取消的爭議，該署表示。
去年底，召開了諮詢和利害關係人會議，以修訂「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」，旨在加強消費者的資訊權，要求明確同意，並加強取消保護，該署表示。
擬議的修正案已完成公告期，預計將於本月提交行政院審議，該署表示。
一旦批准，新規則將由該部公布並實施。
修正草案詳細說明了零售和網路合約中不應包含的內容，規定禁止自動扣款和拒絕進一步通知用戶，並應刪除合約中提及此類功能的任何內容。
草案稱，電子商務營運商應在付款或同意會員期限、應付金額、計費週期和取消訂閱方式之前，與消費者確認。
該署平台應用 division head 楊銘澤昨日表示，他們必須更新服務合約和會員計畫以反映法律變更，並在用戶界面中，必須清楚明確地包含用戶點擊同意自動扣款並放棄在自動扣款前被通知的權利選項。
他也表示，應讓用戶更容易取消其會員計畫。
他補充說，擬議措施將適用於數碼發展部、經濟部及其他參與線上消費者交易的權責機關監管的零售企業所使用的標準格式合約，但他補充說，這些措施不涵蓋非商業賣家，例如個人拍賣用戶。
在他表示，在數碼發展部的職權範圍內，這些措施將適用於包括 Shopee VIP、Coupang WOW 會員和 momo 的 moPlus 會員在內的服務。
新聞來源：TAIPEI TIMES
