弁当宅配サービス、高齢者の安否確認怠り死亡判明せず　過去にも同様事案

茨城県取手市内で3月、高齢者の見守りを兼ねて民間事業者が弁当を宅配するサービスで、利用者が安否確認をされず、その後に死亡が判明していたことが遺族などへの取材で分かった。この事業者は2025年7月にもつくば市で、同様の事案を起こしていた。

遺族などによると、サービスはシニアライフクリエイト（東京都）が運営する「宅配クック123」。取手市の70代男性は2024年から、平日は市が直接実施する宅配サービスを、市のサービスが休みとなる土日祝日は同社の宅配サービスをそれぞれ利用していた。

3月20～22日の3連休が明けた23日朝に自宅で死亡している男性をヘルパーが発見。20日にはヘルパーが男性と面会しており、3連休中に連絡がなかったのを不審に思った遺族が同社に連絡したところ、安否確認がされていなかったことが判明したという。

同社は取材に対し、「確認不足があった」と認めている。過去の事案については「担当者が不在で詳細を確認できていない」としている。

取手市は、同社が市の委託事業者ではないものの、高齢者の見守りサービスの一環として同社の利用を推奨していた。市は今後、同社への指導を強化する方針だ。

つくば市でも2025年7月、同社のサービスを利用していた高齢者が死亡しているのが見つかり、安否確認が適切に行われていなかったことが判明している。市は当時、同社に改善指導を行ったという。