網家董事長詹宏志：轉型緩慢 沒底氣對股價喊價

圖為網家董事長詹宏志。（記者歐宇祥攝）

〔記者歐宇祥／台北報導〕近年，本土電商PChome網家（8044）營運明顯走弱，不過在引將統一成為大股東後，其致力推動的OMO（線上與線下整合）服務開始出顯現成效，至今年第一季稅前獲利已經轉正。但是電商市場競爭仍然激烈，網家董事長詹宏志也不諱言，網家是慢慢轉型、也沒有底氣對股價喊價。

境外業者流血搶市佔 綜合性電商壓力最大

近日PChome舉辦股東會，詹宏志坦言，近年電商面臨兩大競爭壓力，一來是境外新進者用低毛利搶佔市場，把同業全拖進削價競爭，即使統一入股，網家也沒有資本參與低價遊戲；其次，中國低價商品外溢到台灣與東南亞各國，且中國電商不再試圖在台灣落地，直接跨境銷售，擠壓市場。

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以上兩項衝擊，對「什麼都賣」的綜合性電商壓力尤甚。翻開財報來看，網家到今年第一季已經連續13季單季虧損，相對有集團資本撐腰的酷澎（Coupang）、蝦皮（Shopee），以及藉規模經濟站穩龍頭的momo來說，網家近年最明顯的新策是與統一旗下超商7-ELEVEN強化物流，陸續推出「超速配」、「PChome隨行取」等服務。

網家總經理張瑜珊指出，網家對OMO的理念聚焦在「生活場景的整合」，依據用戶日常情境強化服務。主要看準超商與台灣人生活連結深，可在取貨時「順便」購買生活用品或食物，並覆蓋春節等物流業休息、但超商仍在營運的空窗進行服務，以數據來看，確實帶動3C用品等品類銷售；同時，也深化OpenPoint的點數生態圈。

線上線下整合 成長新機會

可以說，網家在統一入股後，確實引來資金解了燃眉之急，也多了通路、會員與OMO場景可以創造新的成長契機，加上台灣超商覆蓋率高、超商取貨是消費者常使用的取貨方式。不過，新的OMO服務能否提高消費頻率是觀察的重點，否則恐只會是「多一個取貨選項」。

此外，PChome仍然是綜合型電商，其品類仍然與momo、酷澎沒有明顯區別，生活品類仍會面對低毛利價格戰，加上PChome倚重的3C品類毛利率本就偏低。不過，詹宏志預估，境外電商的低毛利競爭、中國低價商品傾銷狀況有望逐漸緩解，應可為網家帶來一絲喘息機會，第一季毛利率回升到15.4%，也明顯見到起色。

從「富爸爸」統一入股的2024年至今，時間約已1年，網家多了資金、通路與會員生態系作為後盾。不過從統一陸續入主Yahoo、入股網家的風格都能看出，統一沒有要砸錢讓公司投入資本競爭，而是提供物流等資源，後續網家能否真正脫困，仍要看新服務是否帶動客戶回流、營運體質調整是否展現成效，最終才能重回獲利成長軌道。

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