원주시, 악성민원 대비 경찰과 합동 모의훈련 실시

강원 원주시는 악성민원과 각종 비상 상황에 대비하기 위해 원주경찰서와 합동으로 현장 대응 모의훈련을 실시했다고 22일 밝혔다.

이번 훈련은 민원 처리 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 공무방해 행위로부터 민원담당 공무원을 보호하고, 위급상황 발생 시 신속한 대응체계를 점검하기 위해 마련됐다.

원주경찰서 단계지구대와 시청 청원경찰, 민원담당관 직원 등 20여 명이 참여한 가운데 악성민원인이 고성과 폭언, 폭행을 행사하는 상황을 가정해 대응 절차를 숙지하고 현장 대응 능력을 점검했다.

녹음·녹화 기능이 탑재된 웨어러블 캠의 작동 상태를 확인하고, 청원경찰의 현장 제지와 경찰 인계까지 이어지는 비상 대응 매뉴얼을 실제 상황처럼 구현했다.

김영열 민원담당관은 "모의훈련을 통해 민원인의 위법행위에 대한 대응 역량을 높이고 민원담당자가 안심하고 근무할 수 있는 환경을 조성하겠다"며 "법과 원칙에 따른 공정한 민원 처리 문화 정착에 더욱 힘쓰겠다"고 말했다.

앞서 원주시청 공무원노동조합은 최근 한 행정복지센터에서 발생한 악성 민원 사건과 관련해 해당 민원인을 공무집행방해 및 모욕 혐의로 경찰에 고발했다.