Microsoft meldet Zugriffsprobleme auf Outlook und Hotmail unter iOS

Microsoft berichtet von Zugriffsproblemen auf den Maildienst Outlook respektive Hotmail unter iOS. Betroffen ist die Standard-Mail-App des Systems. Nutzerinnen und Nutzer müssen aktiv werden, um das Problem zu lösen.

Das schreibt Microsoft im Microsoft-365-Cloud-Status. Das Unternehmen formuliert dort, dass iOS-Nutzerinnen und -Nutzer Probleme haben könnten, auf Outlook und Hotmail mit der Standard-Mail-App zuzugreifen. Darauf folgt die Ergänzung, dass iOS-User auf iPhones einige Schritte durchführen müssen, um das Passwort erneut einzugeben und damit wieder Zugriff auf ihre Konten zu erhalten.

iOS-Nutzer erhalten aber auch eine Hilfestellung aus Redmond. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung hilft bei der Wiederherstellung des Zugriffs: Auf dem iPhone die „Einstellungen“ öffnen, nach unten scrollen und auf „Mail“ tippen. In den Mail-Einstellungen „Accounts“ (oder „Konten“), das Mailkonto auswählen, für das das Passwort neu gesetzt werden soll, und auf „Kontoeinstellungen“ oder direkt auf das „Passwort“-Feld tippen (abhängig von der iOS-Version). Das aktualisierte beziehungsweise korrekte Passwort in das Passwort-Feld eintragen, auf „Fertig“ tippen und die Mail-App öffnen, um zu prüfen, ob das Konto wieder korrekt synchronisiert und E-Mails wieder versendet werden.

Microsoft gibt an, dass iOS-Nutzer und -Nutzerinnen diese Schritte durchführen müssen, um das Problem zu beseitigen. Das Unternehmen bestätigte, dass der Outlook- und Hotmail-Dienst wieder normal verfügbar wurde, wenn User mit dem Problem diese Schritte nachvollzogen haben.

Konkrete Probleme mit Outlook.com und Outlook-Clients für Privatkunden hatte Microsoft zuletzt im Juli vergangenen Jahres eingeräumt. Dort hatten jedoch serverseitige Änderungen gereicht, um den Zugriff wiederherzustellen. Die Nutzer mussten dazu nicht aktiv werden.