Paris seniors' residence faces scandal over cockroach infestation and neglect

En s’installant dans un spacieux deux-pièces tout équipé avec vue sur jardin, Fabienne Attali pensait couler une retraite heureuse. C’était compter sans les cafards qui s’invitent bien vite à son domicile… et qu'elle rencontre partout dans les parties communes de sa résidence réservée aux seniors, l'une des 101 que gère le Centre d'action sociale de la Ville de Paris.

En juin 2025, Fabienne signale l'infestation à ses services, qui lui répondent le jour même. Une société est mandatée pour éradiquer les cafards, mais les traitements semblent inefficaces. "Pour eux, déplore la retraitée, gérer le problème, c'était venir mettre deux points de gel, un point de gel dans la salle de bains et un point de gel dans la cuisine. Evidemment, il ne se passait rien du tout, les cafards étaient toujours là." Jusqu'à l'automne 2025, les services de la Ville de Paris sont intervenus à 15 reprises dans la résidence, sans succès. Au printemps dernier, les appartements les plus infestés ont été vidés et leurs occupants relogés temporairement.

"Un état d'insalubrité révoltant"

En un an de correspondance avec les agents de la mairie de Paris, Fabienne a constitué un épais dossier. Et l'infestation de cafards n'en est pas le seul sujet, car un autre scandale occupe cette ancienne journaliste. Dans cette résidence réservée à des seniors autonomes, elle a découvert des personnes âgées en grande détresse. Un homme de 80 ans gravement malade, dont le compagnon, lui-même handicapé, n'arrive pas à entretenir le logement infesté de cafards. Ou encore Annie, sous curatelle, dont les bras sont couverts de piqûres d'insectes…

Ce jour-là, Fabienne veut prendre des nouvelles d'une voisine atteinte du syndrome de Diogène, une pathologie qui peut mener à vivre dans les détritus et les empilements d’objets. C'est le cas de cette locataire, allongée sur son lit, au milieu des poubelles. Le sol est recouvert d'une épaisse couche de saleté, l'odeur est insoutenable. L'appartement de cette dame en situation de dépendance serait l'un des foyers de propagation des cafards.

"L'abandon dans lequel sont maintenus les résidents les plus fragiles"

A l'évidence, "sa place n'est plus là", estime Fabienne, puisque selon le règlement, les résidents doivent être capables de maintenir leur logement propre. L'ancienne journaliste, qui trouve "insoutenable qu'on puisse traiter une personne âgée de cette façon", a également alerté les services municipaux sur la mise en danger des résidents en perte d'autonomie. "J'ai constaté dans plusieurs appartements un état d'insalubrité révoltant", écrit-elle, décrivant des scènes "d'une indignité insupportable", illustrant "l'abandon dans lequel sont maintenus les résidents les plus fragiles".

Comment a-t-on pu en arriver là ? La mairie de Paris ne prévoit-elle pas un protocole de suivi de santé personnalisé pour les habitants de cette résidence ? C'était le cas en 2011, comme l'atteste le règlement d'alors, que Fabienne s'est procuré : "Toute admission en résidence-appartements est subordonnée à une visite médicale auprès d'un médecin désigné par le Centre d'action sociale de la ville de Paris." Mais à son arrivée, en 2025, cet article avait disparu, remplacé par celui-ci : "Les résidences-appartements n'offrent pas des conditions d'accueil et de prise en charge adaptées aux personnes en perte d'autonomie. Ces personnes, en fonction de leur état de santé ou de dépendance, seront orientées vers des structures adaptées à leur situation." Sur la durée, comment est évalué ce degré d'autonomie ? Quel est le statut exact de ces établissements gérés par la Ville de Paris, dont certains feraient face aux mêmes problèmes, comme le montre le reportage d'"Envoyé spécial" ?

Une catégorie de résidences "low cost" créée pour "économiser sur les personnes âgées" ?

La loi adoptée en 2015 pour répondre au vieillissement de la société française définit trois types d'établissements pour personnes âgées : les maisons de retraite médicalisées ; les résidences services, opérées par les acteurs du privé ; les résidences autonomie, majoritairement gérées par les collectivités, avec un directeur et un suivi obligatoire des résidents. Les résidences-appartements comme celle de Fabienne, sans directeur ni suivi personnalisé des résidents, ne sont pas prévues par la loi… Il s'agit en réalité d'une déclinaison des résidences autonomie proposée par la Ville de Paris. Qui aurait ainsi, soupçonne l'avocat dont Fabienne s'est rapprochée, créé "délibérément" selon lui, "une catégorie low cost de résidences pour les personnes âgées". "L'objectif, pense Me Paul von Mühlendahl, c'est clairement de faire des économies. Et là, on essaie d'économiser sur les personnes âgées."

Pour contraindre la Ville de Paris à reclasser cette résidence en résidence autonomie et à fournir à ses occupants tous les services que prévoit ce type d'établissement, l'avocat et sa cliente envisagent de saisir le tribunal. De son côté, la Ville de Paris affirme que ses résidences-appartements respectent la loi en vigueur et dément toute volonté de proposer une offre" low cost".

Extrait de "Appartements seniors : scandale à huis clos", un reportage à voir dans "Envoyé spécial" le 21 mai 2026.