Visa appointment scarcity frustrates Tunisians seeking European travel

Assis sur le canapé du salon, Lassaad Barhoumi et ses enfants ont les yeux rivés sur l’écran de leur ordinateur. Comme chaque jour, le père de famille tunisien actualise frénétiquement le site de prise de rendez-vous pour déposer une demande de visa touristique pour l’Allemagne. « Pour juin, juillet et août, il n’y a plus aucun créneau. J’ai vu des rendez-vous disponibles une seule fois, en me connectant à 4 heures du matin », explique-t-il. En haut de la page, une bulle « Alerte à la fraude » précise que « les rendez-vous doivent être pris exclusivement via le site web ».

En Tunisie, les ambassades européennes s’appuient sur deux entreprises spécialisées dans l’externalisation des services administratifs, TLScontact et VFS Global, pour la réception des demandes de visa. Leurs sites sont touchés par des pénuries de créneaux, créant des délais d’attente de plusieurs semaines, voire des mois, pour débuter une procédure.

Sur les réseaux sociaux, des centaines d’internautes rapportent des difficultés à obtenir des rendez-vous, et pas seulement pour l’Allemagne : l’Italie, les Etats-Unis, le Royaume-Uni ou encore la France, la destination la plus sollicitée, avec près de 120 000 demandes en 2025. A l’origine de la pénurie, « l’accaparement illégal des rendez-vous et leur revente », selon Lotfi Riahi, président de l’Organisation tunisienne pour informer le consommateur. Le 29 mai, ce dernier s’est entretenu avec le consul général de France, Dominique Mas, pour renforcer « la lutte contre le trafic des rendez-vous ».