中天主播周玉琴解鎖新身分 耗時半年推出線上課程《主播級溝通術》

主播周玉琴喜曝新身分，誕出結晶坦言過程充滿挑戰。（中天提供）

〔記者傅茗渝／台北報導〕中天新聞主播周玉琴主持YT節目《頭條開講》成績亮眼，訂閱數已突破140萬大關，不過她不以此自滿，坦言仍期勉節目能更上一階：「不管是內容、來賓陣容，還有我們整個節目的影響力，都希望能做到更好。」而今年除了主播身分，她更宣布解鎖新領域，首度跨界線上學習平台「快點學」擔任課程講師，推出《主播級溝通術》，將自己30年的職場心法傾囊相授。

過去曾有豐富校園演講經驗的周玉琴，首次挑戰線上課程卻吃足苦頭。她坦言，線上教學與面對面演講模式差異極大，加上溝通範疇太廣，包含社會、職場、家庭等不同角色扮演，讓她在定調方向時耗費巨大心力，「花費足足大半年的時間準備，從備課、選題、寫題綱到內容及後續的製作」，感嘆一堂課的誕生過程其實相當繁複與瑣碎。

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談起開設這門課的初衷，周玉琴透露，私下常看到許多人際關係的問題都是因為不擅溝通而引起。新聞傳播科班出身的她，決定將自己過去在美國生活、接觸異地文化及獨自旅行的「跨文化溝通」經驗融入課程中。

周玉琴解鎖新身分，耗時半年推《主播級溝通術》。（中天提供）

周玉琴分享，過去在美國搭乘國內線航班時，曾遭遇空服員的刻意歧視。當時身處劣勢的她沒有選擇隱忍或潑辣對罵，而是善用語言的力量進行有效溝通，進而改變對方的行為，「不僅讓他不再歧視，後來態度還180度轉變，最後我也達到我的訴求。」 證明了精準溝通確實能扭轉局勢。

周玉琴也注意到現代人往往對「最親近的人」最容易失去耐心。對此，她分享了自己的溫柔溝通法則——善用「我訊息」來表達感受，而非一味要求對方改變：「讓對方覺得你是想要幫忙，不是要他有什麼改變，如果你一旦讓對方覺得你想改變他，通常他會開始防衛武裝。」

周玉琴曾靠「主播級溝通術」讓空服員改觀。（中天提供）

自我要求極高的周玉琴，要在忙碌的新聞播報與節目主持空檔中，將多元的溝通內容萃取出精華，是她認為這半年來最大的挑戰。她透露，當初另一半得知她要開課時，第一時間便全力支持，但同時也非常心疼、擔心她工作過於忙碌而累壞身體。如今看到籌備半年的心血順利問世，周玉琴感性表示，這不僅是一個新的階段，也是多元探索的挑戰，這半年來的努力都值得了。