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星巴克韩国因推出“坦克随行杯”促销活动，被指责对“光州起义”受害者缺乏尊重。事件引发韩国民众愤怒和抵制，总统也予以谴责。星巴克韩国已道歉并解职负责人，并将于下周一停业三小时进行历史意识和社会敏感度培训。
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Por qué importa
星巴克韩国因推出一款名为“坦克随行杯”的咖啡杯，恰逢“光州起义”纪念日，被指责不尊重历史，引发韩国民众愤怒和抵制。星巴克韩国已道歉并解职负责人。
（德国之声中文网）在韩国拥有2000多家门店的星巴克韩国公司上个月陷入了舆论风波。起因是一场名为“坦克日”（Tank Day）的促销活动。
在5月18日“光州起义”纪念日之际，星巴克推出一款名为“坦克随行杯”（Tank tumblers）的咖啡杯，让人联想到1980年当局针对光州民主运动的军事镇压。1980年5月发生的“光州起义”是学生和平民反抗军事独裁的民主运动，政府军队在10天内暴力镇压了这场运动，造成数百人丧生。
促销行动被批评为对受害者缺乏尊重。韩国很多星巴克用户出于愤怒表示要抵制这家连锁咖啡店。韩国总统李在明也表达了谴责，称这一促销是一种“否定韩国社群价值、基本人权和民主的牟利手段”。
星巴克品牌在韩国的特许经营商、零售巨头新世界集团（Shinsegae Group）第一时间正式道歉，韩国星巴克负责人孙正贤亦被解职。
门店员工和高管都要学习
韩国是星巴克的第三大市场，仅次于美国和中国。星巴克表示，这一争议事件一度导致“销售量急剧下滑”。
本周一（6月15日）韩国星巴克表示，下周一，韩国全国各地的门店将于下午3点停业，进行三小时的培训，当天不再恢复营业。这是自1999年星巴克进入韩国市场以来，首次采取此类全线同步停业措施。所有员工都将“通过观看视频，接受有关历史意识和社会敏感度的教育”。
新世界集团的一位代表告诉法新社，只有少数位于机场内的门店不在停业之列。据韩联社报道，公司的高管也将在稍后接受同样的培训。
虽然在韩国尚属首次，但星巴克门店“全员停业学习”的做法并不是第一次。2018年5月底的一个下午，星巴克曾在美国关闭8千家门店，进行反偏见培训，旨在提高员工对种族主义的意识和认知。
紧急公关：星巴克将向员工派发反歧视标语T恤
Preguntas abiertas
- 培训是否能有效提升员工历史意识？
- 此次事件对星巴克品牌在韩国的长期声誉有何影响？
- 新世界集团将如何处理类似危机？
