直播间“背景秀”：绿幕抠图营造“工厂直发”假象，消费者权益受损

通过绿幕抠图等方式营造“工厂直发”“产地直发”假象

一些直播间在直播场景上动起“歪脑筋”

律师建议，平台应加大技术投入、强化动态监测，维护消费生态

本报讯(记者陈曦) 主播宣称蓝莓“树上现摘”，直播账号IP在山东，发货地却在广州；主播宣称鲈鱼是在江苏连云港现捞的，但到货后消费者发现商品产地是广东中山……记者近日采访发现，一些直播间在直播场景上动起了“歪脑筋”，营造“工厂直发”“产地直发”假象，吸引消费者下单。

“哥哥姐姐们，咱家的蓝莓是基地直采的，当天发货，冷运锁鲜，买到就是赚到！”近日，在某水果直播间，一位主播坐在“水果大棚”里卖力地吆喝，身后的树枝上挂着饱满的蓝莓。

但记者仔细观察发现，枝条晃动频率十分规律，随着主播调整姿势，画面还会出现延迟和虚影。有观众察觉到异样，留言询问“背景是真果园吗”“能不能从树上摘一个”，一直热情互动的主播却避而不答。在商品评论区，也有消费者收货后表达不满：“直播账号IP在山东，为啥从广州发货”“果子又小又软，跟主播展示的不一样”……

来自甘肃兰州的秦女士也有类似经历。“直播背景是大海，岸边有渔船停靠，看起来特别靠谱。”秦女士表示，今年春天她曾在某直播间购买鲈鱼，主播称鲈鱼是在江苏连云港现捞的，但到手的鱼产地是广东中山。

对此，业内人士告诉记者，有的商家通过租借场地、购买立体背景布、绿幕抠图等方式，营造“工厂直发”“产地直发”的假象，让消费者产生新鲜、原生态等正面联想。

记者在某电商平台发现，这类“假背景”可以轻易买到。在一家主营直播素材的店铺，只需不到10元，便能购得880G的背景素材，包含商场清仓、工厂打包、田间地头等多种场景，下单还送绿幕背景替换教程，客服称“简便易操作，10分钟完成”。

“直播场景越贴近生产一线，越易赢得消费者信任。”北京盈善律师事务所律师张清鑫表示，商家靠营造假象影响消费者购买决策，但实际提供的产品品质、产地与宣传不符，涉嫌侵犯消费者的知情权、公平交易权，同时涉嫌违反广告法、反不正当竞争法的相关规定。

今年2月起实施的《直播电商监督管理办法》规定，直播间运营者设置、展示的账号名称、头像、简介和直播间标题、封面、布景、道具等，应当符合法律、法规、规章的规定，不得含有损害国家利益和社会公共利益，违背公序良俗以及欺骗、误导消费者等内容的信息。

张清鑫建议，各平台应畅通举报渠道，依法依规严查虚假宣传、货不对板等现象。同时，加大技术投入、强化动态监测，及时识别有误导性的虚拟直播背景，采取弹窗提醒、下架商品、封禁直播间等规制手段，维护诚信、透明、有序的消费生态。（工人日报）