エンタープライズAI導入の95％が失敗する理由と成功へのロードマップ

エンタープライズにおけるAI導入の95％が効果を出せずに停滞している――そんな衝撃的な事実が、マサチューセッツ工科大学の研究で分かった。あなたの会社のAI導入は、本当に現場の生産性向上に寄与しているだろうか。この「95％の失敗」を回避し、「5％の成功企業」になるためのロードマップについて、Notion（ノーション）が提唱する「AI駆動型イノベーション」の視点からひも解いていく。

Notionは、メモ、ドキュメント作成、タスク管理、データベースなど、仕事やプライベートで使う多様なツールを1つにまとめた「オールインワン・ワークスペース」を提供するサービスだ。

Notion Labs Japanの西勝清氏（ゼネラルマネジャー アジア太平洋地域担当）によると、企業がAI活用で停滞する背景には、現場で起きている「3つの共通する落とし穴」が存在するという。

AI導入を阻む「3つの落とし穴」

1つ目は「価値を実感できていない」という現象だ。AIを導入しても、日々の大変な業務が減ったという実感を社員が持てていない。2つ目は「一部の組織・職種だけでの活用」という組織的現実である。局所的な課題解決にとどまり、大多数の社員が利益を享受できていない。そして3つ目は「AIが組織の文脈を理解していない」という技術的な問題だ。AIに自社の固有情報が届けられておらず、業務に沿った適切な回答ができないため「使えない」と判断されてしまうのだ。

これらの課題を抱えたままでは、AIは単なる「指示を待つアシスタント」にとどまってしまう。