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SK텔레콤, 9월 매장 AI 에이전트 시범 운영…고객 맞춤 검색도 추진
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SK텔레콤, 9월 매장 AI 에이전트 시범 운영…고객 맞춤 검색도 추진

En resumen

  • SK텔레콤은 9월부터 매장용 AI 에이전트 시범 운영을 시작하고, 2027년까지 고객 맞춤형 매장 검색 기능을 온라인 T월드에 구현할 계획이다.
  • AI 기술을 고객 경험 전반에 접목하여 매장 정보 투명성 강화 및 상담 효율 증대를 목표로 한다.

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SK텔레콤은 9월부터 매장용 AI 에이전트 시범 운영을 시작하고, 2027년까지 고객 맞춤형 매장 검색 기능을 온라인 T월드에 구현할 계획이다. AI 기술을 고객 경험 전반에 접목하여 매장 정보 투명성 강화 및 상담 효율 증대를 목표로 한다.

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