Xiaomi Việt Nam bị phạt vì vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng

Đại diện công ty khẳng định đã nghiêm túc thực hiện các biện pháp cần thiết theo quy định cũng như tiếp tục phối hợp với VCC để bảo đảm tuân thủ.

Một trong ba vi phạm của Xiaomi Việt Nam liên quan đến việc tài trợ cho người có ảnh hưởng để quảng cáo, khuyến nghị người tiêu dùng mua hoặc sử dụng sản phẩm. Về vấn đề này, công ty cho biết đang triển khai biện pháp nhằm nâng cao mức độ tuân thủ đối với quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, hoạt động truyền thông quảng cáo và hợp tác với đối tác kinh doanh.

Việc không công khai mối quan hệ tài trợ giữa doanh nghiệp và người có ảnh hưởng là hành vi bị cấm trong Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023. Quy định nhằm giúp người dùng phân biệt giữa nội dung quảng cáo và đánh giá mang tính cá nhân trên môi trường số. Luật cũng quy định trách nhiệm cụ thể về bảo vệ thông tin của người tiêu dùng.

Trong thông cáo mới, công ty công nghệ Trung Quốc khẳng định sẽ hoạt động kinh doanh có trách nhiệm sau khi nhận án phạt. Tuy nhiên, hãng không đề cập các trường hợp lỗi cụ thể theo thông báo của VCC.

Trước đó, theo Quyết định xử phạt ban hành ngày 7/5, công ty TNHH Xiaomi Việt Nam bị xác định có ba hành vi vi phạm. Hành vi đầu tiên là không cho người tiêu dùng lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin của họ để quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và các hoạt động thương mại khác.

Doanh nghiệp cũng không thông báo trước hoặc không công khai việc tài trợ cho người có ảnh hưởng dưới mọi hình thức để sử dụng hình ảnh, lời khuyên hoặc khuyến nghị của người này nhằm xúc tiến thương mại, khuyến khích người tiêu dùng mua hoặc sử dụng sản phẩm.

Ngoài ra, hãng bị xử phạt do đưa ra điều khoản không được phép quy định trong điều kiện giao dịch chung.

Cơ quan quản lý yêu cầu Xiaomi Việt Nam chấm dứt các hành vi vi phạm, đồng thời rà soát và hoàn thiện điều kiện giao dịch chung, chính sách bảo vệ thông tin người tiêu dùng cũng như hoạt động giới thiệu sản phẩm thông qua người có ảnh hưởng.

Xiaomi Việt Nam có trụ sở tại TP HCM, hoạt động từ năm 2019. Người đại diện pháp luật là Niu Chen. Ngành nghề kinh doanh chính của doanh nghiệp là bán buôn tổng hợp, gồm xuất khẩu, nhập khẩu và phân phối bán buôn các hàng hóa không thuộc danh mục cấm hoặc hạn chế theo quy định của pháp luật Việt Nam và các cam kết quốc tế mà Việt Nam tham gia. Hiện hãng phân phối nhiều dòng sản phẩm điện tử tiêu dùng tại Việt Nam như điện thoại, máy tính bảng, thiết bị đeo, TV, robot hút bụi và các thiết bị nhà thông minh.