En réponse à la canicule, le PDG de SNCF Voyageurs, Christophe Fanichet, annonce l'échange ou le remboursement gratuit des billets TGV Inoui et Ouigo. La SNCF a également supprimé environ 10% de ses trains de voyageurs en France, maintenant neuf trains sur dix en circulation.
Face à la vague de chaleur et ses impacts sur le réseau ferroviaire (dilatation des rails, fragilisation des caténaires), la SNCF offre aux voyageurs la possibilité d'annuler ou de reporter gratuitement leurs billets TGV et Ouigo, a annoncé son PDG Christophe Fanichet.
Un train Ouigo reliant Paris à Toulouse s'est immobilisé à 1 km de sa destination en raison d'une panne électrique, forçant les passagers à marcher sous la chaleur. Les secours ont distribué de l'eau.
Un train Ouigo a été évacué près de Toulouse samedi après-midi suite à une panne de courant causée par la détente d'une caténaire due à la chaleur. Les centaines de passagers ont terminé le trajet à pied.
PORTRAIT - La reine du marketing connaît tous les éléments fondamentaux pour réussir dans la grande vitesse ferroviaire. Car elle s’est longtemps occupée de cette activité chez l’opérateur ferroviaire historique.
