银发网民的数字鸿沟：父母沉迷短视频，子女如何是好？

人到中年的张然，深深体会到亲子身份互换的微妙滋味——小时候，总被父母唠叨“吃饭不专心”，更被禁止边吃饭边看动画片的她，如今却成了劝导父母放下手机的人。当1.61亿银发网民被算法推向数字深水区，很多家庭也在面临同样的困惑：管不住的父母，关不掉的视频，还有横亘在代际之间的数字鸿沟。

现实切片

子女成了“爱唠叨”的一方

最近两年，每周回父母家吃饭的张然，越来越清晰地察觉到父母身上的变化：手机几乎成了他们身体的一部分。即便在吃饭的间隙，他们也总忍不住打开短视频，外放音效嘈杂刺耳，会让张然感到莫名的烦躁。

而父母聊天的话题，也大多源自网络碎片，从“一物根治三高”的养生偏方，到真假难辨的“社会新闻”、猎奇段子，大多是短视频搬运的低质内容，甚至有些早已被证伪。

即便张然试图纠正，父母也很难听得进去。年过六旬的父亲态度执拗，一句“网上都这么说，你不懂”，便堵死了沟通余地。上了年纪后，老两口分房而睡，互不打扰；每晚入睡前，两间卧室各自响起短视频循环播放的声音，他们常常刷着刷着便睡着了，偶尔夜里惊醒才将手机关掉。

父亲还迷上了直播网购，隔三岔五便有快递上门，好在买的多是些便宜小物，花费不大。张然虽然看着头大，也没有过多干涉。逢年过节亲友相聚，一群老人围坐闲谈，谈资也多来自短视频里道听途说的偏方和段子。看着被手机“拴住”的父母，张然困惑不已：为何他们对手机的依赖，甚至超过了常年与电子产品打交道的年轻人？

子女的焦虑，也真实传导到了平台客服端。杨杨(化名)是一家短视频平台老友专线的客服，这条人工专线专门服务老年用户。日常接入的电话，除了老年人关于手机操作的求助，还有不少是子女打来的，反映家中老人被主播洗脑、轻信谣言、盲目网购。

通话中，杨杨能感受到他们的焦虑，有时她和同事还会成为家属情绪的“宣泄口”。有子女要求平台强制限制老人账号的观看时长，屏蔽养生猎奇、虚假科普等高风险内容；更有情绪激动的家属，申请永久关停老人账号、关闭播放权限、切断上网入口，希望以最极端的方式，避免老人沉迷网络。

两难困境

老人关不掉平台管不了

面对这样的诉求，杨杨和同事们常常陷入两难。

网络监管体系有着明确的年龄边界——未成年人有青少年守护模式，可强制限流、限时、屏蔽不良内容，家长作为监护人有权全程管控。但老年人在法律上属于完全民事行为能力人，拥有网络使用的合法权利，平台没有权限，也没有任何依据，对老年账号进行强制关停、屏蔽或无理由限流，即便子女也无权替老人作出这类决定。

这种时候，杨杨会指导家属在老人的手机账号上开启老年守护模式，手动设置每天的观看时长、删除或添加一些关键词。但管控权限依然掌握在老人自己手中，只要本人不配合限制，子女和平台依旧束手无策。

杨杨曾以官方客服身份帮助家属给一位老人打电话，劝阻她来北京“领奖金”，短视频中的话术让老人误以为点赞便能有钱赚。老年用户中，有执意要和短视频、直播间的名人、主播“奔现”(在现实中见面)的；有笃信自己中了大奖的；还有按照自己发布视频条数向平台索要“工资”的……

看到不少网友述说老人如何沉迷网络、闹得家中鸡飞狗跳后，张然心里也生出一丝侥幸：与那些深陷虚拟网恋、被洗脑囤了一屋子三无保健品，或者因网络诈骗损失了大半辈子积蓄的老人相比，自己父母已经算是很省心了。

数据画像

准老年群体最容易受骗

中国人民大学人口与发展研究中心经过调研，用几组数据勾勒出易受骗老人的典型画像：年龄偏小的准老年群体(50至59岁)更容易遭遇网络欺诈，因为他们上网时间更长、接触内容更多，暴露在风险中的机会也更多。从性别来看，男性老人比女性更容易被骗。许多男性退休后社交活动骤减，朋友圈缩小，信息渠道单一，防骗能力随之下降；而女性老人适应能力更强，退休后常通过社区活动、兴趣小组或学习班维系社交网络，防骗方面一般更有优势。

“有些情况可能让人意外：受过高等教育、经济条件好的老人，反而更容易被骗。”中国人民大学人口学系主任靳永爱教授表示，这些老人对电子产品操作更熟练，也敢于尝试新鲜事物，接触风险的机会也更多，有时因为“太自信”，反而在一些高风险操作中放松了警惕。

此外，研究发现，与子女关系亲密的老人往往有更强的网络安全意识，知道上网也会遇到风险和骗局，上网时相应操作和行为也更谨慎；相反，子女常年不在身边、平时联系较少的老人，缺少提醒，更容易成为骗子的目标。身体状况也是一个重要变量——身体健康的老人通常安全意识更强，行为更谨慎；而身体欠佳或长期受慢性病困扰的老人，更容易轻信所谓的“特效药”和“名医专家”。

在靳永爱看来，老年人“数字素养”普遍偏低。“很多老年人以前都没怎么接触过网络，就直接过渡到了智能手机。”这也导致老年群体呈现两种极端：一部分老人畏惧智能手机和网络，担心遭遇诈骗，干脆完全拒绝使用；另一部分老人频繁刷短视频，又缺少辨别信息真伪的能力，容易轻信谣言和套路，甚至上当受骗。

定义“沉迷”

从管控到与手机共处

“老年人空闲时间充足，刷视频大多是碎片化观看，更多是作为消遣，只要能带来精神愉悦，没有不良影响，就没必要干涉。”靳永爱认为，判断老年人是否沉迷网络，不仅要看其使用互联网的时长，还要看是否对身心健康和社会功能造成了损害，并且这种状态是不是主观不可控，不能简单地给老年人贴上“沉迷”标签。

“线上出现的问题折射出线下生活的缺陷，一些老年人之所以使用互联网时间过长，可能是因为亲人陪伴不足、代际关系紧张和缺少线下活动参与途径。”靳永爱坦言，社区常态化科普和子女日常陪伴才是更有效的解决办法。

社区是老年人主要活动场所，依托社区联合公安民警开展公益反诈、数字科普课堂可信度更高，既能手把手教老人辨别网络陷阱，线下文娱活动也能填补老人空闲时间，减少无意义刷视频的行为；而子女是老年人遇到网络难题时最先求助的对象，子女不能一味指责老人刷手机，应当多拿出耐心陪伴沟通，主动协助长辈设置观看限制，用线下陪伴填补老人的情感空缺，从根源上减少老人对短视频的心理依赖。

有一种情况，家属需提高警惕。首都医科大学附属北京安定医院老年精神科副主任医师郭城伟表示，身体健康、认知正常的老人偶尔被不实信息误导，在家属耐心辟谣劝导后，大多能认清真相、自我反思修正。但如果老人形成顽固偏执认知，即便出示官方辟谣、民警劝解，依旧深信骗局，甚至猜忌家人故意欺骗、刻意阻挠自己，长期分不清网络虚拟信息与现实，很可能是轻度认知障碍，属于老年期痴呆前期信号。

一旦发现该异常表现，家属应尽快带老人前往医院精神科进行检查，甄别是正常衰老表现，还是病理性认知衰退。“轻度认知障碍是干预黄金阶段，此时脑部神经元损伤程度较轻，尽早规范干预可显著延缓认知持续退化。”

子女沟通照料切忌强硬阻断、激烈争吵，可通过调整短视频算法，正向引导认知；日常增加陪伴，多陪同老人出门散步、参与线下社交，缓解孤独情绪，减少老人对手机短视频的过度依赖。

(来源：北京晚报 本报记者 张蕾 文 宋溪 制图)