佐川急便、スマートクラブでシステム不具合発生 約7万人の個人情報に影響

佐川急便は7月18日、会員制Webサービス「スマートクラブ」でシステム不具合が発生し、配達予定通知メールの一部に本来とは異なる利用者の氏名やメールアドレスなどが表示される事象が起きたと発表した。約7万人の個人情報に影響が及んだ可能性があるという。

対象となる情報は氏名・メールアドレス・荷物の「お問い合せ送り状No.」で、住所やクレジットカード情報は含まれないとしている。同社は15日夕方ごろに事象を確認した。

原因は、システム不具合の復旧作業を実施した際に、配達予定通知メールの設定に誤りが生じたためと説明。調査の結果、第三者による不正アクセスやサイバー攻撃ではないことを確認したとしている。

復旧対応は実施済みで、現在は正常にサービスを利用できる状態という。発生原因を踏まえた対策も講じたとしている。影響を受けた可能性のある利用者には、おわびと案内をメールで順次送付する。