L'essentiel
瑞幸咖啡在六一儿童节推出的“HELLO KITTY”联名周边毛绒挂件出现错印，将“HELLO KITTY”印成“HEELO KITTY”。官方客服回应称已接到通知，消费者可凭下单手机号联系门店更换或申请退款。此次错误主要出现在毛绒挂件上，涉及辽宁、河北、黑龙江、湖北、江苏等多地消费者。
Résumé généré par IA
Pourquoi c'est important
瑞幸咖啡在六一儿童节推出的联名活动中，部分“HELLO KITTY”毛绒挂件出现错印，将“HELLO KITTY”印成了“HEELO KITTY”。该事件在社交平台引发热议，有消费者误以为是山寨货。
近日，瑞幸咖啡在六一儿童节推出的联名活动中，部分毛绒挂件周边将“HELLO KITTY”错印为“HEELO KITTY”(把“L”误印成了“E”)，引发热议。
社交平台上有消费者表示，“还以为是山寨货”。
北京西城一家瑞幸咖啡门店工作人员2日对中新经纬表示，目前门店没有接到该类反馈，如遇到该情况需要打瑞幸咖啡官方客服电话操作退款，“门店没有退款权限，并且门店毛绒挂件今天已经全部卖光了，没办法直接更换。”
瑞幸咖啡官方客服同日也对中新经纬表示，今天已经接到通知，确实有一批货出现了这个问题。“消费者可以提供下单手机号，我们这边联系下单门店帮忙更换一个新的。如果门店如果没货，可以直接申请退款整单商品。”
据了解，此次瑞幸推出的联名限定周边包括毛绒挂件、手机挂链、纹身贴纸、马克杯、徽章等。本次印刷错误的多数出现在毛绒挂件里。
中新经纬2日查询瑞幸咖啡小程序发现，购买59.9元双杯套餐即可获得“HELLO KITTY”毛绒挂件。
据海峡都市报，从网友此前反馈来看，辽宁、河北、黑龙江、湖北、江苏等多地消费者均表示拿到了错版商品。与此同时，广东、北京、天津等地也有网友晒出印字正确的版本。
财报数据显示，截至2026年第一季度末，瑞幸中国市场门店总数达到33419家，其中自营21713家，联营11706家。
(来源：“中新经纬”微信公众号)
À surveiller
Perspective IA — des possibilités, pas des certitudes
瑞幸咖啡将继续处理错版商品的更换和退款事宜。
Très probable · En quelques jours
瑞幸咖啡可能会在其官方渠道发布关于此次事件的进一步声明或致歉。
Possible · En quelques jours
Questions ouvertes
- 此次错印的商品数量有多少？
- 错印事件对瑞幸咖啡的品牌声誉有何影响？
- 未来瑞幸咖啡将如何改进品控流程以避免类似事件发生？
