LG ofrece garantía de por vida en el compresor de sus aires acondicionados

Un aire acondicionado se estropea y lo primero que piensas es en cuánto va a costar. Luego piensas si merece la pena repararlo o directamente cambiarlo. Y llega entonces la pregunta: ¿lo arreglo o compro uno nuevo? La respuesta casi siempre es la misma. No porque reparar no sea factible, sino porque muchas veces el precio de reparación se acerca peligrosamente al de compra.

LG acaba de poner fin a esa disyuntiva ampliando la garantía del compresor de sus aires acondicionados de por vida, algo que ninguna otra marca había hecho hasta ahora. Lo hace con la convicción de una compañía que lleva más de 60 años fabricando equipos de climatización y 30 en España. Después de todo ese tiempo, ha decidido que la mejor forma de demostrarlo es garantizando el componente más importante para siempre, tanto de sus aires acondicionados como de otras categorías de electrodomésticos.

El compresor no es una pieza más. Es la que regula todo el ciclo de refrigeración y la que, cuando falla, arruina el funcionamiento de cualquier aire acondicionado. También es el componente al que más se le exige cuando su uso se dispara, razón por la cual suele averiarse durante el verano.

Pero esta apuesta no viene de la nada. El compresor Dual Inverter de modelos como el LG CONFORT WIFI Z incorpora tecnología de doble rotor, diseñada para reducir el desgaste mecánico y aumentar la vida útil del componente. Al generar menos fricción, se produce menos tensión mecánica, por lo que se reducen los motivos para que algo salga mal con el paso del tiempo.

La durabilidad es solo una parte de la propuesta. La otra es la eficiencia, que viene de la mano de la inteligencia artificial. La función kW Manager disponible en modelos como el LG Dualcool AI Air S permite al usuario fijar cuánto quiere gastar en electricidad ese mes. El equipo se encarga del resto: ajusta su funcionamiento de forma automática para no superar ese límite.

Para ajustar aún más la factura de la luz, los detectores de presencia y de ventana abierta evitan que el equipo trabaje en balde cuando no hay nadie en la habitación o cuando el calor exterior entra directamente por una ventana abierta. Y los modos de ahorro energético de ThinQ Up, que aprenden de los hábitos del usuario para optimizar el consumo sin que este tenga que hacer nada.

Un aire acondicionado no vive en condiciones de laboratorio. Todo lo contrario: distan bastante de ser idóneas. Vive en fachadas expuestas al sol, a la lluvia, a la humedad salina de la costa y a la contaminación urbana. La unidad exterior, en particular, acumula años de intemperie que acaban pasando factura.

Para ello, la firma ha incorporado un recubrimiento anticorrosión Gold Fin que protege la unidad exterior frente a la humedad, la salinidad y la contaminación ambiental, también en zonas costeras, donde la degradación de los equipos suele ser más rápida. Todo el desarrollo tecnológico está orientado a alargar la vida útil del producto.

La garantía de por vida tiene más valor cuando va acompañada de un servicio que responde como debe. Prueba de ello es que la compañía cuenta con el servicio técnico número 1 de España, según un estudio independiente de Punto de Fuga. Y no es para menos. LG ha construido una red de soporte que agiliza las reparaciones y las hace lo menos traumáticas posibles. En concreto, el 97% de las referencias de repuestos se entregan en menos de 24 horas en días laborables, desde un almacén situado en España.

El call center también opera desde España. Y la red de técnicos está distribuida por todo el país, con formación continua a través de las academias propias de la marca, donde cada año se forman cerca de 2.000 profesionales en más de 150 cursos. Antes de que llegue el técnico, además, la app ThinQ y el sistema Smart Diagnosis permiten identificar la incidencia de forma remota, agilizando el diagnóstico para reducir los tiempos de espera y evitar que el usuario pase el menor tiempo posible sin aire acondicionado. Este verano, si algo falla, no debería ser el servicio.

La idea de fondo detrás de la nueva propuesta de LG es que el mejor residuo es el que no se genera. Y el mejor producto, el que todavía funciona dentro de veinte años. No es casualidad que la imagen para personificar esta durabilidad sea Jordi Hurtado, embajador de la marca y cara de esta garantía.

Con más de 40 años en antena a sus espaldas, el presentador es probablemente el ejemplo más reconocible de algo que dura sin dar señales de querer parar. Difícil encontrar mejor argumento para ilustrar lo que LG quiere transmitir.

Cada vez que un equipo se repara en lugar de reemplazarse, se evita una cadena entera de producción, transporte y residuos. Además de ofrecer garantía de por vida en el compresor de sus aires acondicionados, LG la extiende también a otras categorías: lavadoras, secadoras, frigoríficos, microondas y aspiradores. Y la complementa con Smart Green, una iniciativa propia orientada a la regeneración de ecosistemas y a la recuperación de los filtros de carbono naturales del planeta.