Schwache Zahlen: McDonald’s schasst US-Chef und wirft ihm Fehler vor
Einkommensschwächere US-Kunden haben zuletzt weniger bei McDonald’s konsumiert. Der CEO tauscht nun den Länderchef aus – Grund für die schlechten Zahlen seien chaotische Angebote.
L'essentiel
- Nach einem schwachen Quartal ersetzt McDonald's seinen US-Chef Joe Erlinger durch Skye Anderson.
- Konzernchef Chris Kempczinski macht strategische Fehler und chaotische Angebote für sinkende Umsätze bei einkommensschwachen Kunden verantwortlich.
Résumé généré par IA
Pourquoi c'est important
McDonald’s verzeichnete im wichtigsten Markt USA ein schwaches flächenbereinigtes Umsatzwachstum von 0,8 Prozent.
McDonald’s hat nach einem schwachen Quartal einen Führungswechsel im wichtigsten Markt, den USA, angekündigt. Skye Anderson übernehme mit sofortiger Wirkung die Leitung in den Vereinigten Staaten von Joe Erlinger, teilte der Fast-Food-Konzern mit. Konzernchef Chris Kempczinski begründete den Wechsel mit Fehlern bei der Umsetzung der Verkaufsstrategie im zweiten Quartal. Das flächenbereinigte Umsatzwachstum in den USA lag mit 0,8 Prozent unter den Erwartungen der Börsenanalysten.
McDonald’s habe es nicht geschafft, einkommensschwächere Kunden zurückzugewinnen, heißt es. Diese hätten ihre Restaurantbesuche zuletzt eingeschränkt. Dabei habe man kein Strategieproblem, sondern die Pläne schlicht nicht auf dem nötigen Niveau ausgeführt, sagte Kempczinski. Eine Fülle von Werbeaktionen habe Mitarbeiter in den Restaurants überfordert und zu langen Wartezeiten für Kunden geführt.
Zudem sei es falsch gewesen, digitale Rabatte zu streichen, während zugleich ein neues Menü für unter drei Dollar eingeführt wurde, das nicht für genügend neuen Umsatz gesorgt habe. Dies sei für zwei Drittel der verfehlten Umsatzziele verantwortlich gewesen. Die Behebung dieses »schlechten Geschäfts« werde für Anderson in den nächsten zwei Quartalen im Mittelpunkt stehen.
Die neue US-Chefin ist seit 26 Jahren bei McDonald’s und war zuletzt für das operative US-Geschäft zuständig. Sie soll nun die rund 14.000 Restaurants in den Vereinigten Staaten leiten und eine neue Strategie zur Trendwende vorantreiben. Erlinger stand seit 2019 an der Spitze der US-Sparte und steuerte das Unternehmen unter anderem durch einen Ausbruch von E.-coli-Bakterien im Jahr 2024. Er soll McDonald’s noch bis Anfang 2027 als Berater zur Verfügung stehen. Der Konzern erklärte, der Wechsel folge einem bereits zu Jahresbeginn eingeleiteten Plan.
À surveiller
Perspective IA — des possibilités, pas des certitudes
Skye Anderson leitet die US-Sparte und treibt die Trendwende voran.
Très probable · En quelques mois
Questions ouvertes
- Wie wird die neue US-Chefin die Strategie konkret anpassen?
- Können einkommensschwache Kunden zurückgewonnen werden?
