台灣虎航因疏失遭罰15萬 另因航管指示偏差遭警告

有旅客去年12月原定搭台灣虎航從高雄飛往東京成田，因地勤人員未落實身分核對，誤上飛大阪班機，旅客事後被緊急帶下機。民航局今天說，依法處罰鍰15萬元，並要求提改善措施。

台灣虎航去年12月發生1起旅客誤乘事件，一名原定搭乘IT280自高雄飛往東京成田的旅客，卻誤搭上IT284前往大阪的航班，地勤人員第一時間查驗票證時未即時發現異常，直到事後進一步核對才發現有旅客上錯班機，隨即將該名旅客帶離機艙，並主動提報交通部民用航空局。

民航局透過文字說明，114年12月台灣虎航公司登機門作業人員未落實旅客身分核對，致使旅客上錯班機，已違反民用航空保安管理辦法規定，民航局依據民用航空法，處以罰鍰新台幣15萬元。

民航局指出，已要求台灣虎航針對此事件進行檢討，並提出改善措施，為避免類似狀況發生，應由公司抽查相關航班登機門作業狀況，而民航局後續將就台灣虎航改善情形納入保安查核、檢查及測試重點加強督導。

另外，針對114年8月台灣虎航IT234桃園飛往札幌航班，在巡航期間未依照航管指示操作，導致高度偏差，經民航局調查，確認未依航管許可內容執行。

民航局表示，已依民用航空法，處以警告並要求立即改善處分，同時要求台灣虎航加強駕駛員對航管指示遵循，並強化飛航組員程序紀律及組員資源管理訓練，以確保飛航安全。

針對所涉及兩起事件，台灣虎航指出，一向視飛航安全為不可妥協最高原則，皆於第一時間主動發現、即時依相關程序處置，且主動提報主管機關。

台灣虎航表示，針對主管機關公告裁罰與警告處分，虛心接受，且已完成相關改善，未來將持續秉持「飛安第一」的最高安全標準，提供旅客安心的飛航服務。