16歲餐廳打工妹變身CEO 創業顧問公司執行長分享人生轉捩點

The Entrepreneur's Source執行長Marissa Frois。（圖取Marissa Frois領英帳號）

〔財經頻道／綜合報導〕16歲在餐廳打工的弗羅伊斯（Marissa Frois），因一次與常客的偶然對話踏入創業顧問公司。從暑期實習做起，17年間，她在同一公司累積經驗，期間曾被拔擢接任執行長，當時弗羅伊斯年僅34歲，還有2個幼子，懷疑自己是否足以領導公司，最終被創辦人問「妳至今搞砸過任何事嗎？」這句話讓她決定接受挑戰。這段經歷讓她學到最重要的一課，那就是每個人都值得被認真對待，即使只是年輕的服務生，當你懂得發掘並珍惜人才，整個組織都將受益。

商業內幕報導，弗羅伊斯分享16 歲那年在一家餐廳當服務生，賺取生活費。當時弗羅伊斯絕不會想到，這份平凡的打工，竟會徹底改變人生軌跡。

她回憶，當時打工的餐廳裡有對常客夫婦—泰瑞（Terry）與凱倫（Karen），他們總是親切與我分享他們的創業故事。泰瑞的企業名為「創業家之源」（The Entrepreneur's Source），致力於媒合創業者與加盟機會。弗羅伊斯而言，「加盟」等同於速食店，但泰瑞從不因自己年少無知而輕視我；無論面對高階主管還是 16 歲的服務生，他始終保持著同樣的尊重與熱情。

弗羅伊斯說，原本立志成為兒童心理學家，卻在大學畢業後接受了泰瑞提出的暑期實習機會。起初只是想豐富履歷，怎料這一待，就是 17 年。

進入公司後，弗羅伊斯發現這份工作能深刻改變許多家庭的命運，同時也成功將大學所學的心理學融入行銷與客戶溝通中。弗羅伊斯一路從實習生做到行銷總監，隨後又歷練了銷售與營運部門。在泰瑞這位人生導師的帶領下，飛速成長。

四年前，年僅 34 歲且育有兩個稚子的弗羅伊斯，突然被泰瑞提拔為執行長。面對未知的挑戰，弗羅伊斯曾充滿焦慮，但泰瑞看著弗羅伊斯說：「妳至今有搞砸過任何事嗎？」這句話給了弗羅伊斯無比的勇氣。

她回首這 17 年，那個曾在餐廳端盤子的女孩，如今已是帶領企業前進的掌舵者。弗羅伊斯說，這段旅程讓她明白：永遠不要輕視與任何人的對話，因為人才往往藏在最意想不到的地方；而當你懂得發掘並珍惜人才，整個組織都將因而受益。

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