羅東警破獲洗錢詐騙案，溫情辦案引發地方熱議

◎ 夙風

從先前廣興所警員在泥沼中的緝捕戰到此次街頭埋伏，警員不僅展現捍衛正義的形象；據報導警員不久前在田裡追緝歹徒，更在緝捕後替滿身泥巴的歹徒清洗；追捕示意圖，圖中人物與本文無關。（資料照）拜讀媒體報導（涉及洗錢詐騙案通緝男 警方鍥而不捨逮獲押解歸案）為題的新聞，這個案件在地方社群引發熱烈共鳴。這看來只是一件普通不過的警察維安工作，也許是上級一句辛苦了，就可以結案的任務，為什麼引發這麼大的後續效應，激發出民眾由衷的感動，

首先是「品牌效應」的建立，從先前廣興所警員在泥沼中的緝捕戰到此次街頭埋伏，警員不僅展現捍衛正義的形象；據媒體報導警員不久前在田裡追緝歹徒，更在緝捕後替滿身泥巴的歹徒清洗，剛強的正義之外，散發出人道關懷的溫度，這個澟然大義執法態度讓廣大民眾看見了。進一步瞭解其中原因，這群年輕警員多日在羅東中山公園與鬧區超商周邊縝密布署，終於在車水馬龍的倉前路與興東路口，合力壓制壯碩的通緝犯。深究其核心，正是基層公務職責在無形中，實實在在地融入了現代企業經營的「品牌與故事行銷」精神。同時，團隊情義相挺、合力制服歹徒的默契，衍生出團體合作主義，遠比任何刻意包裝的政令宣導更具感染力。

警員不顧危險壓制嫌犯的過程被現場群眾目睹，民眾旋即成為最真實的「在地自媒體」；示意圖，圖中人物與本文無關。（民眾提供）其次是「故事行銷」打破了傳統公務體系的僵化公式。過去警政政績多流於「排排站、拿標語、秀證物」的罐頭式成果發表，民眾早已視覺疲勞。然而此次「喬裝路人、諜對諜、設伏待敵」的動態實況，充滿戰術布局的臨場感，精準激發了社群時代大眾對警察破案決心的感動，成功樹立羅東警分局的政宣模式。讓民眾明白詐騙就在身邊，需小心防範的宣傳。最後則是引發「社群交集」的口碑蔓延。事發地位處羅東鬧區核心，警員不顧危險壓制嫌犯的過程被現場群眾目睹，民眾旋即成為最真實的「在地自媒體」，在各大宜蘭地方社團發文推波助瀾，迅速吸引一千多人按讚引發熱烈迴響。地方仕紳與熟識鄉親的「實名制讚美」，在極度看重人情網絡的地方社會中，讓警民之間的信任感迅速加溫。

廣興派出所這群年輕警員用實力與充滿溫度的辦案態度顯現：在新時代中，最好的政績宣導除了精心設計的公關口號，「把每一次任務都做到讓民眾感動」。這件非典型的治安維護，無疑為公部門落實「政府品牌行銷」，做了非常好的實務示範，最後，我們在肯定品牌行銷綜效之餘，也向全國辛勞的警務人員致上最高敬意。

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（作者為退休教育人員）