코레일 '승차권 전달하기' 서비스, 하루 평균 5만명 이용

세 줄 요약

한국철도공사의 '승차권 전달하기' 서비스 이용객이 하루 평균 5만명에 달하는 것으로 분석됐다.

코레일은 오는 11월부터 비회원이 예매한 승차권도 전달할 수 있도록 서비스를 확대할 계획이다.

이민성 코레일 여객사업본부장은 "정보통신 기술을 활용해 고객 관점에서 지속해 서비스를 개선하겠다"며 "디지털 취약 계층도 편하게 이용할 수 있는 철도 환경을 만들어가겠다"고 말했다.

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올해 1천830만명 이용 전망…11월 비회원 승차권도 적용

(대전＝연합뉴스) 김준호 기자 = 한국철도공사(코레일)의 '승차권 전달하기' 서비스 이용객이 하루 평균 5만명에 달하는 것으로 분석됐다.

9일 코레일에 따르면 승차권 전달하기는 모바일앱 코레일톡과 코레일 홈페이지에서 예매한 열차 승차권을 다른 사람에게 보낼 수 있는 서비스로, 코레일톡, 카카오톡, 문자메시지(SMS)를 통해 할 수 있다.

올해 상반기 서비스 이용객은 하루 평균 4만9천여명으로, 같은 기간 하루 평균 철도 이용객(41만7천명)의 약 12% 수준이다. 5년 전인 2021년 9월 1만5천명과 비교하면 약 3배 증가한 수치다.

또 지난해 같은 기간 4만4천명보다 11% 늘었다. 이 추세가 이어지면 올해 연간 이용객은 약 1천830만명에 이를 것으로 코레일은 전망하고 있다.

승차권 전달 서비스는 고령층·장애인 등 교통약자의 디지털 격차 해소에 기여하고 있다는 분석이 나온다.

스마트폰 예매나 온라인 발권이 낯선 디지털 취약계층이 역 창구에 줄을 서지 않고, 자녀나 지인이 대신 예매해줄 수 있어 열차 이용이 한층 편리해졌다.

코레일은 오는 11월부터 비회원이 예매한 승차권도 전달할 수 있도록 서비스를 확대할 계획이다.

이민성 코레일 여객사업본부장은 "정보통신 기술을 활용해 고객 관점에서 지속해 서비스를 개선하겠다"며 "디지털 취약 계층도 편하게 이용할 수 있는 철도 환경을 만들어가겠다"고 말했다.

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