الشرق الأوسط26.06.2026Teknoloji4 dk okumaArgentina
85% من مؤسسات خدمة العملاء تستخدم الذكاء الاصطناعي، و74% من العملاء يفضلون المراسلة لتواصل مع الشركات
دراسة جديدة توضح انتشار الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء وتغير توقعات العملاء
Hızlı Bakış
تظهر دراسة حديثة انتشاراً واسعاً للذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء، حيث تستخدم 85% من المؤسسات شكلاً من أشكال الذكاء الاصطناعي. كما يفضل 74% من العملاء المراسلة لتواصل مع الشركات، مع تغير في توقعات العملاء نحو تفاعلات فورية وشخصية.
Yapay zekâ özeti
Yazı boyutu
يُظهر تقرير حديث لـ«سيلزفورس» أن 85 في المائة من مؤسسات خدمة العملاء تستخدم شكلاً واحداً على الأقل من الذكاء الاصطناعي، فيما ارتفعت نسبة استخدام الأنظمة الوكيلة من 39 في المائة إلى 66 في المائة خلال عام واحد. ... (المقال بالكامل)
İlgili Konular
Bu haber ilk olarak şurada yayınlandı: الشرق الأوسط.
