新竹市殯葬管理所啟用線上租訂服務 提升申辦效率與便利性

新竹市殯葬管理所1日起啟用「線上租訂服務」，提供殯葬服務業者於案件資料確認完成後，可透過系統辦理告別式禮廳租借、火化申請及線上繳費，優化申辦流程，減少往返臨櫃辦理時間，打造更便利、更有效率的殯葬服務。

市長高虹安表示，殯葬服務涉及多項行政程序，市府秉持兼顧法令規範與便民服務的原則，將適合數位化的申辦流程導入線上系統，不僅提升行政效率，也減輕家屬及殯葬服務業者辦理相關作業的負擔。

高虹安指出，殯葬服務是人生最後一哩路的重要公共服務，市府近年持續推動殯葬設施改善與服務流程優化，透過資訊系統整合作業流程，提升行政效率與服務品質。此次線上租訂服務正式上線，即是智慧治理落實於殯葬服務的重要成果，讓申辦流程更加順暢，提供更即時、便利的服務。

高虹安表示，考量部分案件於入館時尚未備齊死亡證明等相關文件，因此仍須依規定完成案件資料審核程序。待家屬或殯葬服務業者備妥死亡證明、身分證、戶籍謄本等必要文件，並經殯葬管理所確認資料完整後，即可開通該案件線上服務功能，後續即可透過系統完成禮廳租借、火化申請及線上繳費等作業，免除多次往返臨櫃辦理的不便。

她指出，過去案件完成資料確認後，後續仍須多次臨櫃辦理相關行政程序；線上租訂服務上線後，可將後續申辦及繳費作業移轉至線上完成，不僅節省時間，也提升行政效率，使案件辦理更加便利、流暢。