PKP Intercity boryka się z problemami sprzedaży biletów online

PKP Intercity pracuje nad usunięciem przyczyn okresowo pojawiających się problemów ze sprzedażą biletów w kanałach zdalnych. Zakłócenia mogą nadal występować w godzinach popołudniowych - poinformował rzecznik spółki Michał Wrzosek. Problemy z zakupem biletów online występują już od kilku dni.

Osoby chcące zakupić przez internet bilety na pociąg PKP Intercity od kilku dni napotykają zakłócenia. Przewoźnik poinformował na platformie X, że "niestety, problem okazał się bardziej złożony, niż pierwotnie zakładano, dlatego zakłócenia mogą nadal okresowo występować".

"Zakłócenia w godzinach popołudniowych"

Jak zapewnił rzecznik spółki, nad usunięciem awarii "pracuje całodobowo specjalny zespół powołany przez PKP Intercity i PKP Informatyka oraz bezpośrednio zarządy obu firm".

Michał Wrzosek przyznał jednak, że "zakłócenia mogą nadal występować w godzinach popołudniowych".

- Dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej przywrócić pełną funkcjonalność usług i zapewnić sprawną możliwość zakupu biletów - powiedział.

Rozwiązania na czas awarii

Rzecznik PKP Intercity zaznaczył, że "szczególne znaczenie w tej kwestii ma obsługa pasażerów i klientów kolei". W związku z tym zarząd firmy zdecydował, by od piątku możliwe było nabywanie biletu u załogi pociągu bez dodatkowych opłat.

- W czasie niedostępności systemu online zapewni maksymalną dostępność kas biletowych PKP Intercity i pracowników obsługi na dworcach i w pociągach - dodał Wrzosek.

Ponadto zarząd będzie "dodatkowo monitorował obsługę pasażerów i wdrażał adekwatne rozwiązania".

- Będziemy informować na bieżąco o pracach nad wyeliminowaniem problemów z dostępnością do sprzedaży online. Przepraszamy pasażerów za niedogodności i dziękujemy za ich cierpliwość i wyrozumiałość - przekazał rzecznik PKP Intercity.