
Teknoloji
22.07.2026AI özeti
横須賀市、内線問い合わせ対応の「暗黙知」データ化で効率化を実証
横須賀市は、市役所内の会計課にかかる内線問い合わせ対応を効率化するため、ベテラン職員の経験に基づく「暗黙知」を通話録音データから抽出し、ナレッジ化する実証実験を実施した。この取り組みにより、6週間で既知率が1桁台から69%まで向上。経験の浅い職員の対応力底上げや業務負担軽減に繋がり、組織全体の生産性向上に期待が寄せられている。
I
ITmedia4 dk okuma

横須賀市は、市役所内の会計課にかかる内線問い合わせ対応を効率化するため、ベテラン職員の経験に基づく「暗黙知」を通話録音データから抽出し、ナレッジ化する実証実験を実施した。この取り組みにより、6週間で既知率が1桁台から69%まで向上。経験の浅い職員の対応力底上げや業務負担軽減に繋がり、組織全体の生産性向上に期待が寄せられている。

米防衛スタートアップのAnduril Industriesが、日産自動車が閉鎖予定の追浜工場を軍事用ドローン生産拠点として取得することを協議しているとロイターが報じた。日産は複数の売却候補を慎重に検討中。

横浜地方気象台は午前6時53分、神奈川県横須賀市にレベル4土砂災害危険警報を発表しました。土砂災害の危険性が非常に高まっているため、厳重な警戒が必要です。