台鐵端午連假收日事故頻傳：鋼軌斷裂、便當配送疏失致旅客不滿

昨天是端午節收假日，台鐵不僅發生樹林站北端鋼軌魚尾板斷裂，鋼軌接縫處出現高低差約2至3公分，使得列車延誤外，還發生民眾預訂便當，卻沒有收到便當的情形；對此，台鐵公司說明，因公司花蓮餐務室作業疏失，誤將原432次列車旅客預訂便當配送至加班列車，致使原432次列車部分已預訂便當的旅客未能如期領取餐點。

昨天下午1時52分樹林站北端發生鋼軌魚尾板斷裂，導致軌道接縫處有2～3公分的高低差。台鐵公司接獲通報後，在下午1點30分成立一級應變小組，動員工務單位緊急搶修，終於於下午3時19分搶修完成，但也一度造成板橋=樹林間東線暫時停止行車，以西正線單線雙向行車情形。

臉書專頁「三鐵情報社：事故通報與鐵道事件分享」表示，原搭乘432次自強號旅客指出，他們的便當被送上特開編組，導致所有訂餐旅客都要到玉里才有便當，甚至出現瑞穗、玉里的旅客目前無法於車上用餐情形，直言「所以便當不知道跑哪裡了……他們很餓……引起民怨」。

對此，台鐵公司回應，受到樹林站北端鋼軌魚尾板斷裂影響，432次列車於抵達花蓮站前已有延誤情形，為疏運旅客需求，花蓮站臨時加開432次加班列車。因該公司花蓮餐務室作業疏失，誤將原432次列車旅客預訂便當配送至加班列車，致使原432次列車部分已預訂便當的旅客未能如期領取餐點，影響旅客用餐權益。

台鐵公司表示，對於此次作業疏失造成旅客不便及困擾，台鐵公司深感歉意，並向受影響旅客表達誠摯歉意。該公司已立即檢討相關作業流程，避免類似情形再次發生。另針對未領取到便當的旅客，請保留當日乘車票證或相關訂購憑證，並電洽七堵派班電話（02-2455-3996），將安排專人協助辦理退費事宜，以維護旅客權益。