新北議員批臨時托育「看得到用不到」 社會局回應

新北市社會局近日大幅宣傳全市設有22處定點臨時托育服務。

議員陳乃瑜表示，社會局不應迴避家長真正的困境，臨托最重要的精神，就是當家長遇到臨時加班、緊急就醫、家庭突發事故時，能夠即時接住，而不是「看得到宣傳、用不到服務」。

社會局表示，目前臨托仍以兩日前預約為作業原則，但若家長遇有緊急需求，仍可直接洽13家居家托育中心，即時協助媒合在地臨時或夜間托育資源。

陳乃瑜指出，新北臨時托育名為「臨托」，實務上卻多要求家長提前兩個工作日預約，根本是「假臨托、真預約」，但如果家長遇到突發狀況，有緊急臨托需求，市府到底如何協助？但是社會局後續書面回覆，沒有提出清楚的緊急應變機制。

陳乃瑜表示，社會局回覆夜間及臨時托育需求，家長會考量兒童與照顧者間的依附關係及熟悉度，嬰兒突然交由陌生人短暫照顧，容易有分離焦慮，因此家長多會優先尋找親友，其次才尋找熟識的居家托育人員；若家長仍有需求，可接洽13家居家托育中心協助媒合在地臨時或夜間托育。

陳乃瑜要求社會局應提出三項改善，第一全面盤點各行政區臨托與夜間托育量能，尤其偏鄉、據點不足及年輕家庭快速增加的區域，不能讓資源集中在少數地區；第二，針對突發急難需求，保留緊急臨托名額，讓真正遇到困難的家長能被接住；第三，建立即時空位查詢與媒合系統，讓家長在最慌張的時候，不必一通一通電話到處求援。

社會局表示，市府已於全市設置22處定點臨托服務據點，並結合500多位簽約居家托育人員提供臨托照顧，協助家長因就醫、臨時重要事務獲得支持，目前以兩天前預約為作業原則，但若家長遇有緊急需求，仍可直接洽13家居家托育中心，後續也將優先擴充偏區定點臨托據點，持續提升服務量能與可近性。