ビジネスメールのAI化に関する意識調査、6割超が「AI製だと気づいた経験あり」

Web広告事業などを手掛けるエムフロ（東京都渋谷区）は、「ビジネスメールのAI化に関する意識調査」を実施した。その結果、相手からの連絡が「AIで作った文章」だと気付いたことがある人は60.4％に上った。

内訳は、AIだと気付いたことが「頻繁にある」が7.0％、「たまにある」が53.4％だった。「全くない」と答えた人は39.6％で、「最近はAIの性能が高いので、気付けないと思う」という声も寄せられた。

AIで作った文章だと気付いた場合の反応については「特に気にならない」が最も多く、57.6％に達した。「少し手抜きだと感じる」は29.6％、「あまり良い気がしない」は12.8％だった。

AIで作った文章でも気にならない理由は「内容が伝わればいい」が最多で51.0％だった。「自分も使っている」（15.6％）、「理解しやすい」（12.8％）が続いた。

具体的には「ビジネスであれば、伝えたい内容が伝われば問題がないので、気にならない」「自身も文章力がなくAIに頼ることがあるので、他にも同じような感覚の人はいるのだろうと思う」といった意見があった。

一方、悪印象を持つ理由としては「気持ちが伝わらない」（25.9％）、「軽視されていると感じる」（19.8％）、「チェックしていないのは手抜き」（18.4％）が上位だった。

「丁寧だがその人らしい熱量を感じられない。考えてくれた感じが伝わらない」「『見抜かれないだろう』と思って送るところが、軽く見ているなと思う」といったコメントが寄せられた。

本調査は5月20～21日、ビジネスパーソン500人を対象に、インターネットで実施した。