نظرة سريعة
DAZN Japanは、サッカー専用プラン「DAZN Soccer」の契約者に対し、解約、DAZN Standardへの変更、継続のいずれかを選択できる措置を発表した。誤解による契約が続出したため、批判を受け対応したもの。
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لماذا يهم
DAZN Japanは、期間限定で提供していたサッカー専用年間契約プラン「DAZN Soccer」において、表示が分かりにくく月間プランと誤解する契約者が続出したため、SNS上で批判が殺到していた。
スポーツ配信サービス「DAZN」（ダゾーン）を運営するDAZN Japan Investmentは6月18日、サッカー専用プラン「DAZN Soccer」の契約者すべてに対し、「解約」「DAZN Standard（月額プラン）へ変更」「継続（年間契約）」のいずれかを選択できる措置を発表した。継続以外の場合は、30日午後11時59分までに専用フォームから申し込む必要がある。
解約を選んだ場合、処理が完了するとすぐに解約となり、直近の月額利用料金の返金手続きも受け付ける。処理が完了後にDAZNは視聴できなくなる。
DAZN Standard（月額プラン）へ変更する場合、手続き完了後にキャンペーン価格の月額1980円が適用される。DAZN Soccer未利用相当分は日割りで精算し、DAZN Standardの初月料金から差し引いた金額を支払うことになる。
DAZN Soccerは、期間限定で提供していた年間契約のサッカー専門プラン。しかしWebサイト上の表記などが分かりにくく、月間プランと間違えて契約するケースが続出。SNS上で「騙された」「ダークパターン」などと批判が殺到した。
DAZN Japanは13日、一部月額プランと受け取れる記載があったとして謝罪したが、その後もキャンペーン価格の「980円」を強調した表示などを続けていたため批判は収まらず、18日には同プランの新規加入受付を停止した。
أسئلة مفتوحة
- 今後同様の誤解を防ぐための具体的な対策は？
- DAZN Standardへの変更者はどの程度いるか？
