نظرة سريعة
2025年台灣出入境旅客預計將出現千萬人次逆差，產值缺口約7,009億元。文章指出，台灣觀光應從單純追求來客人次，轉變為關注旅客的整體旅遊體驗，包括「想來玩」、「玩得好」及「想再來」，並呼籲由行政院層級整合跨部門資源，打造觀光超生態系，提升旅客留宿天數、再訪率與滿意度。
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لماذا يهم
2025年台灣出境旅客預計將遠超來台旅客，造成千萬人次逆差及約7,009億元的產值缺口。文章作者認為，觀光發展不應只關注來客人數，而應提升旅客的整體旅遊體驗。
◎ 林華庭
2025年台灣出境旅客達1,894萬人次，來台旅客僅857萬人次，人次逆差逾千萬；若依平均旅遊支出推估，產值缺口更高達約7,009 億元。這提醒我們，觀光不能只問「有多少人來」，而要問旅客來了之後，是否被一套完整旅程接住。
花東山海、溫泉慢旅、部落文化等美食小旅行，都是台灣優勢。（資料照）第一，想來玩。
花東山海、溫泉慢旅、部落文化、城市地標與美食小旅行，都是台灣優勢；但這些素材分散在不同城市、部門與業者手中，缺乏清楚的國際敘事與旅遊轉譯。唯有設計成易理解、易抵達、易消費的主題路線，才能形成出發動機。
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第二，玩得好。
削弱競爭力的，往往不是景點本身，而是系統摩擦與體驗斷點。線上資訊不友善、交通接駁不順、步行安全不足、支付不連續、多語標示斷裂，都會在旅客移動、停留與消費時造成中斷，消耗好感，也影響其是否多住一晚、深入巷弄、提高消費。
第三，想再來。
一次性打卡能帶來人潮，再訪才代表品牌信任。旅客正從制式行程轉向獨特體驗，並在熱門景點之外，尋找人潮較少的「繞道目的地」、在地美食與文化活動，這正是台灣的機會。
在熱門景點之外，尋找人潮較少的「繞道目的地」。圖為汐止白匏湖是一處景色優美的秘境，新北市府規劃佔地9.9公頃的生態園區。（資料照）因此，觀光應由行政院層級整合交通、文化、經濟、醫療、數位與地方治理，以旅客旅程地圖盤點入境、交通、支付、住宿、商圈、景點、夜間活動與再訪行銷。真正的競爭力，不在來客人次，而在平均留宿天數、再訪率、體驗滿意度與地方收益回流率。唯有把斷裂的優勢重組為觀光超生態系，台灣才能讓國際旅客想來玩、玩得好，並願意把台灣放進下一次的旅行清單。
（作者為台灣觀光醫療發展協會常務理事、桃園市青埔商圈發展協會第二屆副理事長）
أسئلة مفتوحة
- 如何有效整合跨部門資源？
- 具體的主題路線設計為何？
- 如何衡量地方收益回流率？
