Meta帳號誤封風波 數發部要求主動偵測復權

針對Meta誤封帳號風波，數發部督促業者保障用戶權益，Meta亦承諾主動偵測與恢復誤封帳號。（記者邱巧貞攝）

〔記者邱巧貞／台北報導〕數位發展部今（17）日表示，Meta公司自6月14日深夜起，因執行年齡驗證機制時發生技術異常，導致全球Facebook、Instagram及Threads部分用戶帳號遭誤判停權。為保障台灣用戶權益，數發部已要求Meta針對誤封帳號採取「主動偵測、主動復權」機制，以簡化復權流程，減少用戶逐一申請所造成的不便。

數發部指出，經與Meta公司高層直接交涉後，Meta公司承諾即日起依數發部提議方式辦理。根據數發部所掌握之通報數據，截至今日下午4時，已有近9成遭誤封帳號依此方式復權。

數發部指出，澳洲已於去（114）年12月率先實施未滿16歲青少年社群媒體使用禁令，英國近日也宣布規劃跟進相關措施。為強化兒少網路安全保護，Meta自今年5月起在全球推動青少年安全措施及年齡驗證機制，主動辨識未滿13歲用戶。不過，因系統技術異常，導致全球各地部分用戶不分年齡、地區皆遭誤判停權。

數發部強調，本部支持並肯定保護兒少網路安全的政策方向，但不應由一般用戶承擔Meta技術尚未成熟所衍生的代價與行政成本。因此，自15日上午起即主動要求Meta台灣加速協助受影響帳號復權。

經數發部與Meta高層直接協調後，Meta承諾採取「主動偵測、主動復權」措施，主動盤點並辨識此波遭誤封的帳號，儘速恢復其使用權限。同時，Meta也將維持既有申訴管道，若用戶帳號尚未完成復權，仍可循既有機制提出申訴。

數發部說明，推估此次事件目前在台灣應有超過200家媒體機構、不分黨派的公眾人物，以及數千名用戶受到影響。部分帳號因平日廣受關注，易遭有心人士濫用檢舉功能，因此被系統優先誤判停權。

遭誤判帳號現已陸續解封，媒體方面包括中央通訊社、公共電視、民視，公眾人士方面包括前總統陳水扁、民進黨前立委陳柏惟、國民黨新北市長參選人李四川、國民黨青年團、民眾黨前主席柯文哲、民眾黨台北市議員黃瀞瑩等多個帳號都已復權。

不過，數發部也注意到近日仍有新增誤封帳號，且有部分帳號在復權後又再度被系統誤判封鎖，對此，Meta公司也表示，經全力搶修後已初步修復這項技術錯誤。

此外，對於已知遭誤封的媒體機構與公眾人士，數發部已彙整近百人的相關名單，要求Meta於今日下午6時前完成解封。數發部將持續關注此事發展，要求Meta公司保障國人使用權利，同時也應檢討現行的年齡驗證機制與技術工具，避免類似誤判再次發生。

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