小売業界で普及するセミセルフレジは理論上高い作業効率をもたらすが、実際の店舗では人時生産性の向上が期待ほどではない。その主な原因は、0.5人分の人員削減ができないことと、LSP（Labor Scheduling Program）と連動したシフト設計が不足していることにある。投資対効果を最大化するには、LSPと連携したシフト再設計が不可欠であると指摘している。
Himalaya, a sports goods retailer, has introduced an "AI Assistant Manager" named "Aida Tsunagu" to all 99 stores. Unlike typical AI that only learns manuals, this AI is trained on the company's founding philosophy of "customer-first" and the tacit knowledge of veteran employees, aiming to support staff in both mindset and skills.
丸亀製麺は、従業員の「ハピネス」と顧客の「感動」を経営資本と捉える「ハピカン経営」を2025年9月に開始。従業員の幸福度向上を顧客体験の向上につなげ、店舗の繁盛と従業員への還元を目指す好循環モデル「ハピカン繁盛サイクル」を提唱している。
