Digitalbanken

Kunden beklagen mangelnden Service und schwierigen Kontakt bei Digitalbanken

Kunden beklagen zunehmend Schwierigkeiten, ihre Banken zu kontaktieren, da Apps den persönlichen Service ersetzen. Ein Beispiel ist die Volkswagenbank, deren Telefonnummern nicht erreichbar waren, was zu Beschwerden bei Verbraucherzentralen in Nordrhein-Westfalen und Baden-Württemberg führte.