豐原醫院改善急診待床流程 縮短住院時間逾半獲品質競賽第一名

2026/06/18 09:58

豐原醫院推動床位目視化管理等，有效減少人工等待與重複作業時間。（豐原醫院提供）

〔記者歐素美／台中報導〕 衛生福利部豐原醫院為改善急診壅塞與病人待床問題，導入精實管理改善流程，成功將急診病人等候入住急性病房時間，從平均223分鐘大幅縮短為103分鐘（目標值176分鐘），降幅逾5成，今年榮獲衛生福利部所屬醫療機構醫療品質改善發表競賽第一名殊榮。

豐原醫院醫務秘書呂文憲表示，為改善全台急診壅塞問題，健保署自114年起將「急診病人停留超過24小時比率」納入醫院總額管理品質指標，院方因此啟動跨團隊品質改善專案，由醫療科、護理科等共同合作，全面盤點急診轉入住院流程，導入精實管理與運用價值流程圖分析，找出問題核心並逐步優化。

豐原醫院分析發現，造成病人等待時間過長的主因，包括床位調度效率不佳、檢驗檢查報告等待時間過久，以及急診與病房護理交班流程繁瑣等問題，改善前，急診尖峰時段常出現病人等待病床超過數小時情形，醫護人員需頻繁往返確認床位、追蹤檢驗報告及反覆交班，不僅增加工作負荷，也影響病人收治效率。

院方因此提出3大改善策略，包括建立「預出院評估回報機制」、推動「護理站一站式出院服務」、簡化護理交班流程及與導入智慧化措施，如「床位目視化管理及急診檢驗檢查報告自動帶入NIS交班系統」等，有效減少人工等待與重複作業時間。

在跨部門協力推動下急診病人等候入住急性病房時間，由平均223分鐘縮短至103分鐘；延遲入住急性病房比率，也由51.2%下降至14.7%，此外，病人對急診等候時間滿意度由77.2%提升至83.7%，護理同仁延遲下班時間也同步改善，兼顧病人照護品質與醫護工作效率。

讓病人少等1分鐘，就是替急診多爭取一分救命空間！呂文憲表示，院方未來將持續結合AI智慧醫療、資訊整合及跨團隊合作機制，持續優化急診與住院銜接流程，打造更即時、安全且高效率的就醫環境，提供民眾更優質的醫療照護服務。