VnExpress2 g önceLaw3 dk okuma

Quyền lợi của khách hàng khi bán lại kim cương và nhẫn vàng

Auf einen Blick

Luật sư tư vấn về quyền của người tiêu dùng khi bán lại kim cương và nhẫn vàng.
Tiệm không bắt buộc mua lại trừ khi có cam kết trước đó.
Nếu nghi ngờ hàng giả, cần kiểm định và tố giác lên cơ quan công an.

KI-generierte Zusammenfassung

Warum es wichtig ist

Quan hệ mua bán kim cương và nhẫn vàng là quan hệ dân sự, dựa trên nguyên tắc thuận mua vừa bán. Tiệm không có nghĩa vụ thu mua lại trừ khi có cam kết.

Schriftgröße

Tôi đang có nhu cầu bán hết số kim cương và nhẫn vàng đính kim cương đã mua từ trước đến nay để lấy vốn đầu tư kênh khác.

Tuy nhiên, tôi băn khoăn nếu mang sản phẩm quay lại chính tiệm đã bán trước đó thì họ có bắt buộc phải mua lại hay không? Đặc biệt với các loại nhẫn vàng có gắn kim cương hoặc kim cương rời, liệu cửa hàng có nghĩa vụ nhận mua lại theo yêu cầu của khách hàng, hay việc thu mua hoàn toàn phụ thuộc vào chính sách riêng của từng đơn vị kinh doanh?

Nếu trường hợp lượng kim cương tôi mua là hàng giả (do tiệm chủ ý lừa đảo), nay họ không chịu mua lại thì tôi phải làm gì để bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình?

Độc giả Kim Thùy

Luật sư tư vấn:

Quan hệ mua bán kim cương rời, nhẫn vàng có đính kim cương giữa tiệm và khách hàng về bản chất là quan hệ dân sự, dựa trên nguyên tắc thuận mua vừa bán, hoàn toàn tự nguyện, không bên nào bị ép buộc. Vì vậy, tiệm không có nghĩa vụ phải thu mua lại lượng kim cương rời, nhẫn vàng có đính kim cương đã bán ra cho khách hàng, trừ trường hợp trước đó tiệm có chính sách thu mua lại (đã cam kết với khách hàng) thì nay phải thực hiện theo cam kết đó.

Ví dụ: một công ty đã nêu rõ ngay từ đầu là không thu lại kim cương rời trắng, tròn VS1,VVS1 trở lên trên 10 ly. Đối với kim cương rời màu tỷ lệ thu đổi từ 80% đến 90% nhưng chỉ áp dụng cho các hóa đơn cũ đã bán trước ngày 23/7/2023 hoặc các trường hợp đã được công ty duyệt.

Do đó, khách hàng cần tìm hiểu kỹ chính sách thu mua lại kim cương, nhẫn vàng có đính kim cương của từng đơn vị bán hàng trước khi quyết định mua để tránh "bị động", bảo đảm được quyền lợi chính đáng. Trong trường hợp tiệm từ chối thu mua lại kim cương thì người nắm giữ kim cương có thể tìm đơn vị khác để bán (các giao dịch mua bán này đều được xác lập một cách tự nguyện, thuận mua vừa bán).

Trường hợp nghi ngờ sản phẩm kim cương mà mình đã mua là giả mạo, nay tiệm đó không thu mua lại thì chị có thể mang đi kiểm định chất lượng của kim cương. Nếu nó là kim cương giả thì chị cần tố giác ngay đến cơ quan công an để họ kịp thời điều tra, xử lý vi phạm (nếu có) và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình.