田中遼太

セールスフォース・ジャパン、AIエージェントで顧客対応431万件を自律完結し営業商談数を4～5割増に

セールスフォース・ジャパンは、AIエージェント導入の課題に対し、自社実践「カスタマーゼロ」を通じて累計431万件の顧客対応を自律完結させ、営業商談数を4～5割増に成功。田中遼太COOが、成果を出すAIエージェントの運用方法やCRM連携による対話力強化について語った。