토스뱅크는 자체 개발한 상담 지식 관리 시스템 '헬프닥스'를 도입하여 평균 상담 처리 시간을 10.5% 단축하고 월 평균 고객 대기 시간을 60% 감소시키는 등 상담 응대 속도와 일관성을 높였다고 밝혔다.
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토스뱅크는 자체 개발한 상담 지식 관리 시스템 '헬프닥스(Help Docs)'를 도입하고 상담 전반의 응대 속도와 일관성을 높였다고 22일 밝혔다. 헬프닥스는 상담사가 고객 문의에 답변할 때 필요한 지식을 빠르게 찾고, 검증된 내용을 일관되게 안내할 수 있도록 만든 자체 지식 관리 시스템이다. 토스뱅크는 헬프닥스 도입 이후 평균 상담 처리시간이 10.5% 줄었으며, 월 평균 고객 대기시간은 전월 대비 60% 감소했다고 밝혔다.
Sogang University in Seoul suffered a hacking attack resulting in the leak of personal information for some 180,000 students, graduates, and faculty, with former President Park Geun-hye believed to be affected.
북한 IT 노동자들이 AI 도구와 미국 내 공범들을 활용해 미국 및 영국 기업에 원격으로 위장 취업한 뒤 벌어들인 수백만 달러를 북한 정권의 무기 개발 자금으로 송금해온 사실이 월스트리트저널 보도로 드러났다.
South Korea's KMCC to inspect TikTok's local office over cash reward program, citing concerns it may encourage underage addiction despite age 19+ eligibility
미국 버니 샌더스 상원의원이 오픈AI, 앤트로픽, 메타 CEO들에게 인간이 통제할 수 없는 AI 개발을 일시 중단할 것을 촉구하는 서한을 보냈다고 악시오스가 보도했다.
국가대표 인공지능(AI) 독파모 2차 평가를 앞두고 해외 전문업체를 통한 벤치마크 최적화 및 외부 데이터 활용을 둘러싼 논의가 이어지는 가운데, 정부는 외부 데이터 구매가 허용되며 다면 평가로 보완 가능하다고 밝혔다.
Samsung Electronics reported 1.44 million preorders for its Galaxy Z Fold 8, Z Fold 8 Ultra and Z Flip 8 in South Korea, breaking the previous record set by Galaxy Note 10 in 2019.
