PNJ khẳng định quyền lợi khách hàng dù công ty con liên quan buôn lậu kim cương

Khi bán lại sản phẩm kim cương cho PNJ, khách hàng sẽ "lỗ" khoảng 2-25%, tùy loại sản phẩm, chất lượng viên đá, kích thước và hình thức giao dịch.

Sau thông tin về việc lãnh đạo công ty con P-Lab chuyên kiểm định kim cương liên quan đến đường dây buôn lậu, Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) khẳng định khách hàng vẫn được bảo hành, thu mua và được phục vụ đầy đủ các quyền lợi liên quan theo chính sách hiện hành.

Bà Cao Thị Ngọc Dung, Chủ tịch Hội đồng quản trị PNJ, cho biết doanh nghiệp này luôn có nguồn lực tài chính dự phòng để thu mua lại, đáp ứng các nhu cầu của khách.

PNJ là một trong những nhà bán lẻ trang sức lớn nhất Việt Nam và cũng là một trong số ít doanh nghiệp xây dựng chính sách thu mua kim cương tương đối chi tiết. Khác với nhiều cửa hàng chỉ thu mua theo thỏa thuận hoặc không cam kết mua lại, PNJ công khai tỷ lệ thu mua theo từng nhóm sản phẩm, kích thước, màu sắc và độ tinh khiết của kim cương. Chính sách này góp phần tăng tính thanh khoản cho sản phẩm sau khi bán ra, đồng thời trở thành một trong những lợi thế cạnh tranh của họ trên thị trường.

Nhìn một cách tổng quan, nguyên lý cốt lõi quyết định tỷ lệ thu mua của PNJ nằm ở tính nguyên bản, độ quý hiếm và khả năng giao dịch độc lập của sản phẩm trên thị trường. Những sản phẩm càng gần với trạng thái kim cương rời, sở hữu kích thước "vàng" trong phân khúc thanh khoản tốt (5-8,6 ly) và đạt độ sạch cao sẽ luôn giữ giá tối ưu với mức khấu hao thấp, chỉ dao động từ 2-7%.

Ngược lại, sản phẩm có kích thước càng nhỏ, phụ thuộc nhiều vào tiền công chế tác sẽ phải chịu mức giảm giá trị lớn hơn, có thể mất từ 15-25% giá trị ban đầu.

Tuy nhiên, những viên quá lớn - thường "kén khách" và khó giao dịch hơn - sẽ được PNJ kiểm soát chặt chẽ hơn. Kim cương từ trên 8,6 ly đến 10 ly, tỷ lệ thu mua phụ thuộc vào thời gian sở hữu. Trong vòng 1 năm đầu, PNJ thu lại 93% giá trị, nhưng nếu đã mua trên 1 năm, tỷ lệ chỉ còn 90%.

Riêng với kim cương trên 10 ly, PNJ hoàn toàn không thu lại. Nếu sở hữu viên đá có kích thước này, khách hàng sẽ không thể bán lại cho hệ thống.

Ngoài ra, người mua đổi lên sản phẩm cao hơn luôn được hưởng tỷ lệ cao hơn từ 2-10% so với việc chỉ bán ra. Hệ thống luôn áp dụng chính sách định giá ưu đãi nhằm khuyến khích khách hàng tiếp tục mua sắm tại hệ thống.

Dưới đây là bảng tính giúp bạn tham khảo tỷ lệ thu mua kim cương rời của PNJ.

Dưới đây là bảng tính giúp bạn tham khảo tỷ lệ thu mua trang sức gắn kim cương của PNJ.

Nói với VnExpress, bà Nguyễn Thị Thu Hương, Cố vấn tài chính FIDT, cho rằng trước khi đánh giá việc bán kim cương là hợp lý hay không, nhà đầu tư cần trả lời một câu hỏi quan trọng: Chúng ta đang bán vì nhu cầu tài chính thực sự hay vì tâm lý đám đông.

Nếu bán để cơ cấu danh mục, chốt lời, hoặc chuyển sang một mục tiêu tài chính khác đã được lên kế hoạch từ trước, đó là một quyết định hoàn toàn hợp lý. Tuy nhiên, nếu nguyên nhân là lo ngại giá sẽ tiếp tục biến động hoặc thấy nhiều người cùng mang kim cương đi bán nên muốn "thoát hàng", chuyên gia cho rằng nhà đầu tư cần bình tĩnh hơn.

"Lịch sử đầu tư cho thấy những quyết định dựa trên hiệu ứng đám đông thường khiến nhà đầu tư bỏ lỡ cơ hội hoặc bán tài sản ở thời điểm chưa tối ưu", bà Hương nói.

Theo chuyên gia, nhà đầu tư cũng cần lưu ý thêm thị trường kim cương hiện nay phân hóa rất rõ rệt. Những viên kim cương tự nhiên có chứng nhận quốc tế, chất lượng cao và kích thước lớn vẫn có khả năng giữ giá tốt. Trong khi đó, phân khúc nhỏ, đặc biệt là kim cương nhân tạo, chịu áp lực giảm giá mạnh do nguồn cung ngày càng dồi dào.