Trung Quốc sắp khai trương khách sạn vận hành hoàn toàn bằng robot

Trung Quốc dự kiến khai trương một khách sạn được vận hành hoàn toàn bằng robot vào năm 2027 nằm ở thành phố Thâm Quyến, tỉnh Quảng Đông để thu hút khách du lịch.

Khách sạn này nằm trên đảo nhân tạo phía tây, thuộc tuyến giao thông kết nối Thâm Quyến - Trung Sơn – "siêu dự án" hạ tầng trọng điểm của vùng vịnh lớn Quảng Đông - Hong Kong - Ma Cao. Theo Tân Hoa Xã, đây là khách sạn đầu tiên trên thế giới phục vụ hoàn toàn bằng robot.

Hệ thống robot làm việc trong khách sạn được phát triển bởi Pudu Robotics, công ty có trụ sở tại Thâm Quyến. Robot sẽ đảm nhiệm toàn bộ quy trình phục vụ, từ lễ tân, hướng dẫn hành lý, phục vụ phòng, giao đồ ăn, dọn dẹp, tuần tra an ninh đến tương tác với khách lưu trú.

Lễ ký kết dự án "khách sạn đầu tiên trên thế giới phục vụ hoàn toàn bằng robot" diễn ra hôm 31/5 tại Thâm Quyến.

Tại lễ ký kết, nhiều mẫu robot của Pudu với thiết kế khác nhau đã trình diễn khả năng phối hợp trong nhiều tình huống thực tế như chào đón khách, vận chuyển đồ dùng và suất ăn, thu gom bát đĩa sau khi sử dụng, vệ sinh khu vực công cộng và cung cấp các dịch vụ tương tác.

Ông Guo Cong, đồng sáng lập kiêm Giám đốc Công nghệ (CTO) của Pudu Robotics, cho biết mô hình này đồng nghĩa robot sẽ tham gia vào mọi khâu vận hành khách sạn, không để xảy ra khoảng trống dịch vụ hay cần đến sự can thiệp của con người. Theo ông, hệ thống sẽ bao phủ toàn bộ hành trình của khách, từ làm thủ tục nhận phòng, tạo nên một quy trình phục vụ khép kín hoàn toàn bằng robot.

Khách sạn dự kiến có 44 phòng nghỉ cao cấp, cùng nhà hàng, phòng gym và nhiều khu chức năng khác.

Ông Xiao Han, phụ trách mảng du lịch thông minh của Shenzhen Cultural Tourism Industry Development Co., đơn vị hợp tác với Pudu Robotics để xây dựng khách sạn, cho biết dự án sẽ được triển khai theo nhiều giai đoạn, gồm xây dựng các kịch bản vận hành, lắp đặt thiết bị, tích hợp hệ thống và tối ưu hóa hoạt động.

Dự án sẽ tiếp tục nâng cấp năng lực phục vụ của robot, đồng thời mở rộng các trải nghiệm công nghệ mang tính cá nhân hóa và nhập vai. Hệ thống thông minh cũng sẽ được kết nối với hệ sinh thái du lịch của đảo nhân tạo phía tây, hình thành chuỗi dịch vụ số hoàn chỉnh, bao gồm đón khách, tham quan, lưu trú và tiêu dùng.