Tech
26.06.2026Résumé IA
85% من مؤسسات خدمة العملاء تستخدم الذكاء الاصطناعي، و74% من العملاء يفضلون المراسلة لتواصل مع الشركات
تظهر دراسة حديثة انتشاراً واسعاً للذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء، حيث تستخدم 85% من المؤسسات شكلاً من أشكال الذكاء الاصطناعي. كما يفضل 74% من العملاء المراسلة لتواصل مع الشركات، مع تغير في توقعات العملاء نحو تفاعلات فورية وشخصية.
ا
الشرق الأوسط