«Билайн» ИИ-инженер обработал более 100 тысяч обращений
Quick Look
«Билайн» сообщил, что его ИИ-инженер, запущенный в марте, обработал более 100 тысяч обращений и в 40% случаев самостоятельно решил проблемы с телеком-оборудованием.
AI-generated summary
МОСКВА, 20 мая – РИА Новости. Агент для управления инцидентами на телеком-оборудовании "ИИ-инженер", которого "Билайн" запустил в марте, обработал уже больше 100 тысяч обращений и в 40% случаев сам принял меры для решения проблемы, сообщает пресс-служба оператора.
Разработка объединяет модели машинного обучения, основанные на базе знаний "Билайна", контекст из проверенных внешних источников, инструкции заказчиков, информацию о сигналах оборудования и историю инцидентов. Он подключается непосредственно к телеком-оборудованию (например, базовой станции) согласно строгим политикам доступа и сам выполняет команды для диагностики и устранения неисправностей.
