屏東縣政府推動倡導關懷服務 陪伴機構長者被看見與在乎

多數人談到機構照顧時，想到的是飲食起居與醫療照護，但對許多缺乏家屬陪伴的長輩而言，更需要的是有人願意傾聽與關心。屏東縣政府推動「倡導關懷服務」，透過培訓倡導關懷人定期進入老人福利機構訪視，陪伴長者、了解需求並協助反映意見，讓長輩不只是被照顧，更能被看見與被在乎。目前全縣已有45位倡導關懷人投入服務，陪伴超過百位機構長者。

屏東縣政府社會處表示，倡導關懷服務不同於一般志工服務，除了需完成面試、專業訓練、測驗及見習制度外，更肩負心理支持、社會支持、權益維護及需求反映等角色，成為長輩與機構之間的重要橋樑。為鼓勵更多人投入服務，縣府除提供訪視服務費外，更是全台唯一提供交通費補助的縣市。

2024年起縣府攜手弘道老人福利基金會推動倡導關懷人培訓，弘道老人福利基金會表示，倡導關懷服務的核心目標在於守護長者權益與生活安全，倡導關懷人不只是陪伴者，更像是長輩的「類家人」，透過定期訪視了解長者在機構中的生活情形，協助其表達需求與心聲。

今年培訓課程吸引不少民眾投入學習，美和科技大學余同學表示，過去曾主動關心住家附近的獨居長輩，看見陪伴對長者的重要性，因此決定報名倡導關懷人培訓，希望未來能透過手作活動陪伴長輩，協助他們重新找回生活樂趣與成就感。

「很多人以為我們是去陪伴長輩聊天，但其實更重要的是傾聽他們的心聲，讓他們知道有人願意關心、願意站在他們身邊。」，投入服務已超過6年的倡導關懷人楊治瓊表示，當初因好奇「倡導關懷」是什麼而參與培訓，沒想到一做就是多年。曾服務過一位失明長輩，由於無法看見外界環境，對陌生人特別缺乏安全感，起初總是保持距離，但在長時間的陪伴與溝通後，逐漸理解倡導關懷人的角色，也願意敞開心房分享自己的想法。