生成AIの利用ログ、組織改革のヒントとなる

都城市は、行政専用の生成AIプラットフォーム「zevo」を2023年に導入。市長自らがCAIOに就き、組織のデジタル化を推進。ただし、職員の利用は文書作成や質問への応答にとどまりがち。都城市は、日々の利用ログを分析し、効率化の余地や職員のリアルな課題感を発見。生成AIは、課題解決のツールだけでなく、課題発見のツールとしても活用される。都城市の取り組みは、自治体のデジタル化への新たなアプローチを示唆している。