Banche italiane guardano al Giappone per clienti over 65
Quick Look
- Le banche italiane dovrebbero ispirarsi al Giappone per sviluppare soluzioni per i clienti over 65, data l'avanzata demografica del paese asiatico.
- Accenture suggerisce approcci proattivi, come quelli di Sumitomo Mitsui Trust e Orix, per assistere i senior.
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Why It Matters
L'Italia, come il Giappone, sta affrontando un rapido invecchiamento della popolazione, ponendo sfide significative per il settore bancario in termini di servizi e prodotti per i clienti anziani. Accenture suggerisce di guardare al Giappone per trovare soluzioni innovative.
Le banche italiane devono guardare al Giappone per le soluzioni dei clienti over65 in uno scenario demografico di invecchiamento, avendo anche il vantaggio di poter costruire queste soluzioni "in modo organico e non in emergenza" come avvenuto nel paese asiatico. Lo afferma Palo Ceschi, responsabile Financial Services di Accenture al convegno dell'Abi dedicato al tema.
"In Giappone - sottolinea - sono quindici anni avanti a noi demograficamente, e il paese offre indicazioni ancora più avanzate". Ceschi ha ricordato ad esempio come il gruppo Sumitomo Mitsui Trust si prende cura del cliente quando non sarà più autonomo mentre Orix "ha costruito un prodotto dedicato ai senior single senza rete familiare, con assistenza a vita e deleghe post-mortem".
Open Questions
- Quali sono i costi di implementazione di queste soluzioni per le banche italiane?
- Qual è la risposta del mercato italiano a prodotti finanziari specifici per anziani single?
- Esistono normative italiane che potrebbero ostacolare l'adozione di modelli giapponesi?
