Chủ tịch Samsung Việt Nam: AI và tương lai của smartphone thích nghi theo người dùng

AI đi từ những phản hồi riêng lẻ đến khả năng hiểu ngữ cảnh, liên tục cải tiến để chủ động giúp người dùng giải quyết những tác vụ thường nhật, theo ông Hyung Bin Joo.

Ông Hyung Bin Joo, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Công ty Điện tử Samsung Việt Nam cho biết với sự xuất hiện và ngày càng phổ biến của AI, smartphone cũng liên tục nâng cấp vai trò. Không chỉ là thiết bị người dùng mang theo bên mình nhiều nhất, smartphone còn là nơi lưu giữ những ngữ cảnh quan trọng nhất trong cuộc sống số, từ lịch trình, thói quen sử dụng và các mối quan hệ đến sở thích cá nhân. Còn AI cũng dần biến đổi, để hỗ trợ con người nhiều hơn trong trải nghiệm của mình.

AI ngày càng chủ động

Lãnh đạo Samsung nhận định, sự thay đổi lớn nhất của AI không nằm ở việc xử lý nhiều tác vụ hơn, mà ở cách công cụ này bắt đầu thay đổi phương thức tương tác với người dùng. Trước đây, AI chủ yếu phản hồi từng yêu cầu riêng lẻ. Thế hệ trải nghiệm mới lại đang hướng đến việc chủ động hỗ trợ người dùng dựa trên ngữ cảnh và thói quen sử dụng.

Ông Hyung ví dụ hai tính năng Now Brief hay Now Nudge trên các dòng Galaxy khi AI đã bắt đầu chủ động tổng hợp thông tin, đưa ra những gợi ý phù hợp theo từng thời điểm thay vì chờ người dùng ra lệnh. Trong khi đó, việc kết hợp dữ liệu từ Galaxy Watch và Samsung Health cũng giúp AI mang đến những thông tin sức khỏe được cá nhân hóa hơn. Đây là những bước đầu tiên trong quá trình đưa AI trở thành một người đồng hành thay vì chỉ là công cụ phản hồi yêu cầu.

Giai đoạn phát triển kế tiếp, theo vị này, sẽ là Agentic AI (AI tác nhân) có thể hiểu ngữ cảnh, phối hợp giữa các ứng dụng và dịch vụ để chủ động hỗ trợ người dùng hoàn thành công việc với ít thao tác hơn. Khi đó, khả năng thấu hiểu người dùng sẽ trở thành yếu tố quan trọng nhất.

Đó cũng là lúc vai trò của smartphone trở nên quan trọng hơn. Khi những ngữ cảnh như lịch trình, thói quen, công việc, sở thích, dữ liệu trên smartphone được kết hợp một cách an toàn và minh bạch, AI có thể mang đến những hỗ trợ phù hợp hơn với từng cá nhân.

"Điều làm nên khác biệt là mức độ thấu hiểu người dùng. Smartphone càng có nhiều ngữ cảnh, AI càng có thể mang đến những hỗ trợ phù hợp và tự nhiên hơn", Chủ tịch Samsung Việt Nam nhận định.

Tuy nhiên, người đứng đầu nhấn mạnh, AI chỉ có thể trở thành một phần của cuộc sống khi người dùng thực sự tin tưởng vào cách dữ liệu được xử lý. Do đó, cùng với việc nâng cấp AI, Samsung kết hợp AI trên thiết bị, AI trên nền tảng đám mây và hệ thống bảo mật Knox nhằm giúp người dùng luôn giữ quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân.

Hình thái smartphone cần thích nghi với từng người dùng

Lãnh đạo Samsung cũng cho rằng, AI không chỉ thay đổi cách người dùng tương tác với smartphone, mà còn thay đổi ngay từ cách các nhà sản xuất phát triển sản phẩm. Trong nhiều năm, mỗi thế hệ smartphone mới thường được nhắc đến với những nâng cấp về camera, hiệu năng hay thiết kế. Nhưng trí tuệ nhân tạo mở ra một hướng khác - làm sao để hỗ trợ tốt hơn trong từng trải nghiệm.

"Chúng tôi không bắt đầu từ việc thiết bị sẽ có thêm những tính năng gì mà là AI có thể mang lại giá trị gì cho người dùng. Từ đó, chúng tôi mới nghĩ đến việc thiết bị cần được thiết kế như thế nào để hỗ trợ trải nghiệm đó", ông Hyung cho hay.

Tư duy này cũng được phản ánh trong quá trình phát triển nhiều thế hệ smartphone màn hình gập. Samsung nhận thấy người dùng không còn tìm kiếm cùng một trải nghiệm. AI càng mang tính cá nhân thì một thiết bị phù hợp với tất cả mọi người cũng dần không còn phù hợp.

Đó là lý do Galaxy Z được phát triển thành ba trải nghiệm khác nhau thay vì chỉ ba mẫu smartphone màn hình gập. Galaxy Z Fold8 Ultra hướng tới người dùng ưu tiên năng suất và sáng tạo nội dung. Galaxy Z Fold8 được tối ưu cho trải nghiệm đọc, xem và giải trí trên màn hình lớn. Galaxy Z Flip8 tập trung vào sự nhỏ gọn cùng những tương tác AI nhanh thông qua FlexWindow.

Lãnh đạo Samsung cho biết màn hình gập cũng là bước phát triển tiếp theo trong chiến lược smartphone của hãng để giúp AI phát huy giá trị theo từng nhu cầu và phong cách khác nhau.

Chủ tịch Samsung Việt Nam cho biết, trong tương lai, công nghệ AI sẽ hiện diện trên nhiều thiết bị hơn, từ đồng hồ thông minh, tai nghe đến các thiết bị trong gia đình. Smartphone vẫn sẽ giữ vai trò trung tâm, kết nối những trải nghiệm đó thành một hệ sinh thái liền mạch.

Khi các thiết bị có thể chia sẻ ngữ cảnh, dữ liệu với nhau, AI sẽ hiểu người dùng đầy đủ hơn thay vì chỉ dựa trên từng tương tác riêng lẻ. Những dữ liệu về sức khỏe từ Galaxy Watch, thông tin hằng ngày trên smartphone hay các thiết bị kết nối trong hệ sinh thái Galaxy sẽ cùng góp phần tạo nên những trải nghiệm chủ động và phù hợp từng cá nhân.

"Smartphone sẽ là thiết bị hiểu con người nhất. Khi AI đủ hiểu người dùng, công nghệ sẽ không còn là thứ mọi người phải học cách sử dụng, mà sẽ dần thích nghi với chính cuộc sống của họ", ông Hyung nói.