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新竹市Fitbox Gym竹科店無預警歇業，多名會員點數未用罄求助無門。消保官已要求業者提供退費管道，並提醒消費者把握會員系統設備到期前的時效，儘速申請退費或爭議款。
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Why It Matters
Fitbox Gym竹科店於今年5月31日無預警歇業，導致部分會員權益受損，點數尚未用罄。
健身族注意！Fitbox Gym竹科店歇業消保官提醒消費者速辦理退費。圖為新竹市香山運動館健身中心，非該業者健身中心。（資料照）
健身族注意！新竹市府消保官接獲多起申訴指出，Fitbox Gym 竹科店（健核國際企業有限公司、竹科健核股份有限公司）已在今年5月31日歇業，部分會員點數尚未用罄求助無門，已要求業者提供專屬電子郵件退費聯繫管道 （ [email protected] ）。且因業者的會員系統設備將在1個月後到期，屆時將無法確認後台剩餘點數，消保官提醒受害消費者務必把握時效，儘速提出爭議款申請或辦理退費。
由於該健身房無預警歇業，導致不少民眾權益受損，提醒民眾，未來簽訂健身或各類預繳型契約前，應慎選繳費方式，建議以「月繳」為主，或優先選擇信用卡支付；一旦遇到業者停業，才有機會透過金融機制挽回損失，降低消費風險。
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針對尚未於歇業前完成退費申請的消費者，可依業者提供的退費方式，儘速將姓名、聯絡電話，並檢附APP顯示的剩餘點數截圖寄送至指定電子郵件信箱，由業者確認應退餘額後進行後續退款作業。
消保官說明，遇業者無預警倒閉，可依預繳方式不同，循各個管道主張權益。消費者簽約前，除留意場地設備、教練課程是否合適，也應慎選繳款方式，先確認該健身中心針對預繳費用是否有提供履約保障。若有消費爭議，可撥打全國消費者服務專線1950諮詢。
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Open Questions
- 業者是否會全額退費？
- 退費作業何時能完成？
