Grupo Charão: Da Crise Interna ao Reconhecimento Nacional

A conquista acontece após uma trajetória de transformação interna construída ao longo dos últimos anos. Antes do reconhecimento nacional, o grupo já havia sido reconhecido por três anos consecutivos entre as melhores empresas para se trabalhar da Região Norte, alcançando em 2025 o 4º lugar no ranking regional.

Mas, segundo a própria empresa, o reconhecimento não começou com troféus. Começou com uma mudança profunda na forma de enxergar pessoas, liderança e cultura organizacional.

Em 2019, o Grupo Charão enfrentava desafios internos relacionados à alta rotatividade, contratações desalinhadas, ausência de processos estruturados e dificuldades na gestão de equipes. O cenário gerava desgaste operacional e levantou um alerta sobre a necessidade de transformação interna.

Foi nesse período que Eduardo Charão, fundador do grupo, buscou apoio do consultor empresarial Carlos Oshiro para entender os desafios que a empresa enfrentava na área de gestão de pessoas.

“Na época, eu ainda tinha uma visão muito operacional sobre gestão. Existia uma dificuldade enorme em estruturar pessoas, reter talentos e criar um ambiente de crescimento. Foi quando ouvi algo que mudou completamente minha forma de pensar: os problemas não mudariam enquanto a liderança continuasse pensando da mesma maneira”, relembra Eduardo Charão.

Durante uma imersão empresarial conduzida por Carlos Oshiro sobre gestão na nova economia, Eduardo passou a refletir sobre a necessidade de mudança cultural dentro da organização.

“No início, eu ainda não estava convencido de que investir fortemente em pessoas realmente traria resultado. Mas os problemas continuavam acontecendo. Em algum momento ficou claro que, para mudar os resultados, precisávamos mudar as atitudes, os processos e principalmente a mentalidade da liderança”, afirma.

A partir desse momento, o Grupo Charão iniciou um processo gradual de profissionalização da gestão de pessoas, cultura organizacional e desenvolvimento interno.

Em março de 2022, a empresa deu mais um passo importante com a contratação de Ellen Braga, psicóloga e atual Gestora de RH do Grupo Charão, responsável pela estruturação estratégica da área de Gestão de Pessoas.

Segundo Ellen Braga, o objetivo nunca foi apenas implantar ações isoladas de RH, mas construir uma cultura organizacional sólida, alinhada ao crescimento sustentável da empresa.

“Desde o início, existia uma convicção muito clara dentro da Charão: pessoas, cultura e resultado precisavam caminhar juntos. Nosso trabalho foi conectar desenvolvimento humano aos objetivos estratégicos da empresa, criando uma cultura baseada em pertencimento, transparência, desenvolvimento contínuo e valorização genuína das pessoas”, destaca.

Ao longo dos últimos anos, o grupo implementou projetos voltados ao fortalecimento da cultura organizacional, desenvolvimento de lideranças, programas de reconhecimento, treinamentos técnicos e comportamentais, além de investimentos em tecnologia, inteligência artificial, SST e melhoria da experiência dos colaboradores.

A evolução interna começou a refletir diretamente nos resultados da pesquisa GPTW. Em 2023, o Grupo Charão conquistou sua primeira certificação Great Place to Work. Em 2024, além da recertificação, passou a integrar o ranking das melhores empresas para trabalhar da Região Norte. O reconhecimento se repetiu nos anos seguintes, consolidando o amadurecimento cultural da organização até a chegada ao ranking nacional em 2026.

Para Ellen Braga, um dos fatores decisivos para a consolidação dessa cultura foi o apoio constante da alta direção.

“Existe uma liderança muito aberta à construção conjunta, ao diálogo e ao investimento em desenvolvimento humano. Costumo dizer que nunca ouvi um ‘não’ quando o assunto foi investir em pessoas, desde que houvesse propósito, indicadores e clareza sobre os impactos esperados. Isso demonstra maturidade de gestão e entendimento de que desenvolver pessoas não é custo, mas investimento estratégico”, afirma.

Hoje, o Grupo Charão reúne a Charão Consultoria, Charão Tributário e Charão Educacional, atuando nas áreas contábil, tributária e de desenvolvimento empresarial, com forte presença na Zona Franca de Manaus e na Área de Livre Comércio de Boa Vista.

“Talvez uma das maiores características da Charão seja justamente a inconformidade positiva com a zona de conforto. Existe uma busca constante pelo próximo nível, por inovação, crescimento e evolução. Aqui entendemos que empresas crescem de forma sustentável quando as pessoas crescem junto com elas”, reforça Ellen Braga.